今天探索吧就给我们广大朋友来聊聊目前跨境电商平台的问题,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
跨境电商零售进口问题有哪些？
答困境一：政策趋严，缺少方案
跨境电商政策经常调整，缺少及时应对方案。跨境电商从4.8新政以来，多次延期、变更或出台税收政策，拐点是2019年的《电商法》颁布实施，行业趋向规范化，但随着政策的调整，也暗藏着许多不确定性，初创期跨境进口商家，往往缺少应对方案。
困境二：三单对碰，对接困难
对接海关三单环节复杂、周期长、多系统对接联调难。跨境电商零售进口，需要阳光清关，会涉及到三单核验，需要商家的电商平台，能对接海关系统、保税仓系统、支付系统，分别推送订单、运单和支付单，并且要满足179公告，实时对接海关开放原始支付数据。这一整个流程，对于初创企业非常复杂，从流程梳理到对接工期都较长。
困境三：系统难选，管理复杂
跨境电商系统鱼龙混杂，选型困难、管理复杂。跨境电商涉及到线上商城、OMS系统、分销系统、门店POS、后端ERP的使用，如果不是成熟度较高、稳定的系统，很难满足经营所需。随着跨境试点城市新增至59个，对系统的开放性、对接能力要求更强。
困境四：渠道单一，销售受阻
销售渠道少，线上线下未融合打通，智能化低。跨境电商初创期，大部分都是创业企业，或传统供应链B2B转B2C，要求直面C端，或小B。所以对销售渠道的拓展及管理至关重要，核心还是围绕制定利益分成制度，通过利益规则，去搭建线上销售渠道、线下合作店，形成全渠道闭环融合，打通商品、会员、库存、交易、订单、服务、配送等环节。
跨境电商支付存在哪些风险和问题？
答2016年开始我（公众号 SEO小平）就从事跨境电商独立站工作，关于支付我感触最深的就是信用卡拒付。
国外的信用卡通常可以进行拒付（即dispute），这意味着客户可以在一定期限内向信用卡公司发起纠纷，并要求撤回相应的支付，理由可以包括商品不符、质量问题、未收到商品等。而国内的信用卡在一般情况下是不能进行拒付的，因此对于国内跨境电商来说，客户对于已经支付的订单一般是无法进行撤回的，这也给跨境电商平台和卖家带来了一定的风险。因此，在进行国际跨境电商交易时，需要特别注意信用卡支付的风险和注意事项，并尽可能采取多种支付方式进行交易。
国内和国际跨境电商支付存在一定的差异，主要表现在以下几个方面：
费率和手续费的差异：国内跨境电商支付通常手续费较低，且很多平台提供优惠政策；而国际跨境电商支付手续费较高，特别是在跨境支付、货币兑换等环节可能会有额外的费用。
支付安全的差异：国内跨境电商支付安全性得到越来越高的重视，很多平台提供多种支付安全保障措施；而国际跨境电商支付存在着资金风险和交易风险，需要采取多种支付安全保障措施来保护用户的资金和个人信息。
支付流程和时效的差异：国内跨境电商支付流程相对简单、方便，且支付时效较快；而国际跨境电商支付流程较为复杂，需要经过多个环节的审批和确认，支付时效较长。
需要注意的是，随着国内和国际跨境电商的不断发展，支付方式、费率和手续费、支付安全、支付流程和时效等方面的差异正在逐渐减小，但也仍然存在一定的差异。因此，在进行跨境电商支付时，需要根据自己的情况和需求，选择适合的支付方式和支付平台，并关注支付安全和支付流程的细节问题，以确保交易的顺利完成。
跨境电商面临哪些问题，如何解决
答跨境电商通常有两种经营方式，一是借助类似于Amazon、eBay、shopee、Lazada等全球性官方跨境电商平台创建商铺来跨国售卖国内的产品，另一种方式是凭借类似于shopify之类的SaaS平台自建跨境电商独立站来售卖产品。跨境电商面临的问题普遍来说有以下情况：
1.由于在线客服渠道的缺失，顾客对产品信息的咨询无人解答，导致独立站上销售转化率低；
2.国内纯正外语人才十分紧缺，国内客服对海外客户咨询的问题理解有误、解答不清晰，因而客户的购买和咨询转化率低；
3.旺季客服人手紧张，难以应付销售淡旺季陡增的一大波订单咨询、故障投诉、退换货、差评等售后服务和技术支持问题等等.
跨境电商自建站商家应该聘请几位面向市场语言的海外本土客服，用于回复海外消费者在售前解答对于产品信息、使用方法、物流方式&时效、优惠活动等等问题的响应与解答，激发消费者强烈的购买力，有效提升客户转化率。
在跨境电商官方平台运营店铺的商家同样也需要聘请几位母语级的海外本土客服，组建一支海外客户服务团队来解决与海外买家之间的语言沟通障碍、时差引起的客户咨询的回复效率低等跨境电商海外服务所面临的常见问题，同时，科学的进行客服排班和上线服务人数的增减也能在成本最低点的前提下达到最优的全球客户服务水准。
无论你的行为是对是错，你都需要一个准则，一个你的行为应该遵循的准则，并根据实际情况不断改善你的行为举止。了解完目前跨境电商平台的问题包括，探索吧相信你明白很多要点。
