今天探索吧就给我们广大朋友来聊聊c端运营方法,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
怎么运营？，运营干货
答5类能拉新的种子用户怎么运营
一、类Geek(极客)、发烧友：
说明：各类垂直领域的重度发烧友，在各类硬件、实物商品领域都广泛存在。
特点：好奇心重，喜欢新鲜事物，喜欢发表意见，如果产品真的给他们带来惊喜，会非常有意愿帮助去宣传和推荐产品。
运营思路:重新理解和尊重他们，先把自己变成一个类发烧友，融入他们，再逐一沟通突破。
二、在某方面需求极高的人群：
说明：例如滴滴打车最早一批的核心用户是北京中关村经常加班的程序员，对打车需求非常高。
运营思路：定位到一群类似这样“痛点和需求非常强烈”的用户，直接把产品和解决方案介绍给他们。
三、行业顶尖公司、组织的成员：
说明：行业标杆型，在很多行业和领域中都存在类似的标杆公司或组织，让这群人成为用户并背书。
运营思路：分C端和B端入手两个思路。
C端入手比如在对应企业内部找到一两个充分认可产品和价值的“托”，给他们限额的邀请码，让他们去企业内部邀请用户。B端入手，主要是以类销售和BD的方法去以低姿态、充分做好服务的方式来搞定。
四、中小V：
特点：①具有不弱的专业知识和输出能力;
②当前的知名度和地位没那么高，配合度更高，更愿意共同投入时间一起成长。
运营思路:利用“感情收益两手抓”，做好和他们的情感维系，也要持续提供给他们更多的关注、声望、收益等来刺激他们。
五、学生党：
特点:①时间充裕、有足够的时间和兴趣去“尝鲜”;
②经济未必充裕，容易被“小恩小惠”打动;
③人群高度集中，小范围影响力大。
运营思路:找到某些学生群体的“普适性刚需”，包括美食、话费、流量、电影票等等，以这样“简单粗暴”的方式获取用户。
c端运营主要做什么线下
答C端运营主要是用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营，6个运营方向。C端是“Consumer(消费者)”的缩写，可以理解成零售端的意思，货品直接到达消费者手中，例如淘宝，天猫，京东，拼多多属于C端平台。C端则主要是训练营和网课。C端则是运营与每个人产生链接产生信任，这也无外乎小课做转化，千人千面，用惯用的形式刺激学员需求，从而完成更高一步的转化。让个人在训练营中产生深度链接，同时产生个体的价值，找到归属感，
B端、C端产品运营侧重点
答由于工作年限尚浅，接收到方方面面的信息又没来得及消化，所以导致自己在工作中遇到很多想象不到的问题。前两年基本上分不清什么是B端产品、什么是C端产品，真正有机会接触到这两类型产品了，才发现运营差距这么大。
今天这篇文章，也是基于自己不多的工作经验，总结出来的阶段性思考。欢迎拍砖。
非互联网公司的市场营销重点
上一期说了，非互联网公司不存在运营这一个概念，所以非互联网公司也没有BC端的概念。
__的工作小故事
当我猛然由纯内容岗转为广告投放公司的市场部，手足无措，打电话给在广告公司沉浸多年的资深客户经理的同学请教的时候：
我：“你知道B端公司营销怎么做吗？”同学：“什么是B端公司？”我：“就是广告公司自身的营销。”同学：“那你说企业服务就行啦，什么B端C端，吓死我了！”同学：“我们公司没有自己的市场部。”我：“”
不要惊讶，传统企业服务公司没有自己的市场部，很正常。不过相对大型一点的企业服务公司会聘请自己的品牌策划。
传统企业服务公司的服务对象是企业。当企业需要一项服务的时候，他最有可能做的就是——百度搜索与询问行业大牛。
所以，对于传统的企业服务公司而言，销售比市场重要。
所谓的营销，更多侧重点在于
（1）建立自己的官网，并做好百度seo和SEM，搜索相关长尾关键词的时候，能被搜索到（在2000年前后，谁懂建站谁就是老大）
（2）做好行业口碑，比如说拿行业奖项和行业资质，在行业内多混脸熟，参考广告行业，就知道他们的奖项有牛逼
（3）销售1V1跟踪服务，因为目标用户决策链长，所以一个有关系网、会做PPT和标书的高情商销售团队必不可少，所以以前听说的喝酒喝出合同这些事，大概率是发生在这一行
（4）参与展会沙龙，有自己的存在感，很重要
在传统的企业服务类型公司里面，服务产品与价格倒是其次。所以，在市面上，很多收了几百万的大公司服务反而不如一些小而美的公司，但作为为企业采购的市场人员，从企业效率上考虑，会更倾向于选择大品牌。
而往往有一条真理是，对于企业服务类型的公司，20%的大客户比80%的中小型客户价值更大。
这些企业服务公司不仅限于广告投放服务公司，还有类似于政府外包的房地产公司、税收服务公司等等。
而传统行业的C端产品企业，就是我们看到的各种为我们提供服务的商家企业，比如说，提供苹果手机的苹果、提供日化用品的宝洁、提供杯子的乐扣等等，随处可见。
在非互联网时代，这些传统商家想要接触到消费者，市场部比销售部门的重要程度大得多。
市场部工作的侧重点在于：
（1）敏锐的市场洞察，80%消费者需要什么我就研发什么，所以以前的尼尔森市场调研非常有名
（2）迅速的产品迭代，无时无刻响应市场需求，这里最考验的大概就是供应链实力
（3）强大的渠道分销体系，有无数的销售员像是毛细血管一样分散到各省市街头的每一家小店铺
（4）阶段性的促销活动，超市买三送一、清仓特惠等等必不可少，以前的宝洁市场部996修罗场可不是开玩笑
（5）强势的曝光。覆盖比精准重要，电视广告、电梯广告、路牌路灯等等，无处不在争取我们的注意力。
对于这个特别有印象的是，小时候在妈妈的小店里工作，进货非常快，销售员三头两天就会亲自跑来店铺，把自己的商品放在显眼位置。拿货越多，给的折扣越低；到了关键节点，销售员还会怂恿囤货，再送几件商品。小时候，工作时间基本上从早上7点，到晚上10点，小店的货品每过两小时就要更新重新摆放，都是体力活，想想也是比现在累多了。
互联网时代，B端、C端产品运营侧重点
光阴似箭，日月如梭。互联网的来临，提升了效率，阿里巴巴与各种电商平台打散了坚固的店铺分销体系，让价格变得透明；B端产品不再强依赖销售，产品质量变得越来越重要。
但现在我国的互联网B端产品不多，大部分还是用人在服务。互联网时代下的B端产品，大部分表现为工具型产品，如SaaS软件、阿里云、ERP系统、CRM、视频压缩等等提升企业运营效率的工具，或是大部分平台型产品，如阿里巴巴商家版、美团商家版等等。（还有很多其他的类型，这里有点片面哈~略过不提）
对于工具类的B端产品而言，提升企业工作效率的重要性基本放在第一位。以前用人能解决的事情，在互联网时代，我们期待一个强大的工具能节省大部分的重复性工作。
相对比产品运营，B端产品非常考验产品经理的实力。一位优秀的B端产品经理，是能从行业中敏锐地察觉出企业痛点，并迅速制作出最小MVP原型去解决企业的痛点。
B端产品运营
（1）配合产品经理做需求获取、内测，并提出功能完善方案，可能还得懂点产品路线图、Axure之类的
（2）定制服务方案，配合销售做产品展示
（3）同样的，相关SEO和SEM优化必不可少
（4）知名企业品牌背书
即使是在互联网时代，对于B端产品而言，其销售本质一直没有变化。要真算得上是变化的，就是互联网时代下的B端产品，产品与服务质量、网络口碑变得更为重要了。
对于C端产品而言，互联网的出现，让原本就丰富的C端产品玩法变得更加多元。C端产品更依赖产品运营，而非产品经理。
在这里，我简单地把C端产品分为纯实体产品、纯软件产品，和软硬件结合产品。
对于实体产品而言，其营销的本质其实没有变化，基本离不开传统的4P理论套路。只不过是现在，他们多了一个更加强有力的渠道。在这个渠道上，流量与曝光就是一切，就像当初那些时不时来我家小店把产品放到显眼位置的销售，现在这个岗位叫做电商运营。
对于依赖第三方平台的实体产品而言，上述提到的五个运营要素依然重要：市场洞察、产品迭代更新、渠道、促销和曝光。电商运营尤其依赖平台流量。
而在软件产品的运营中，第三方渠道变得没有那么重要了。命运掌握在自己身上，自己的商城、自己的落地页才是一切。
听起来相当轻松，但软件产品有个珍贵的毛病——烧钱啊！对于软件产品而言，用户量就是一切，谁活到最后谁就是爷。
譬如，现在几乎癫狂的在线教育试听课。
再譬如，补贴崩溃的ofo和瑞幸。
谁也别笑谁。淘宝当年也快崩了，最后是靠10亿补贴才活了下来。
现在的美团在外卖app大战中也赢得并不轻松。
不过作为一名产品运营，软件产品大概就是最好的挑战场了。有一支可以及时响应的开发团队，有一个还不错的产品，有基本的预算，如果卖不出去，这个产品运营的实力还需要提升。
搞事情的能力，能体现一名C端软件产品运营实力。如果一位产品运营能够不依靠投广告，通过空手套白狼、资源置换、品牌合作等各种方式引起群众的注意力，那么，恭喜你，你遇上了一名相当优秀的产品运营。
剩下不得不提的就是软硬件结合类型的产品。这类型的产品真的是太太太太太太太太复杂了，基本上可以额外写一个章节了。
软硬件结合类型产品的运营重点，应是实体产品和软件产品的两者混合。运营模式偏向于哪一部分，取决于，这个虚实结合类型产品的虚实比重。
目前我自己也还没有找到答案，欢迎大家留言自己的看法，也给大家分享三个不同品牌手机的例子——
三个手机品牌的一些现象
小米手机把自己手机定位为“互联网手机”，目标群体是“极客发烧友”，更注重小米手机内MIUI系统体验度和界面好看程度。除了手机硬件细节，小米每年投入了不少的预算在芯片更新上，就是为了保证系统运行的流畅度。小米以“饥饿营销”出名，购买小米的手机，需要在小米的商城预约购买。小米也上平台电商，但给到平台电商的利润分成远不如其他品牌的手机。
OPPO手机定位一般为“音乐手机”，更注重手机的外观、影像功能与音乐品质。在营销策略上，OPPO的目标群体是二三线城市的追星年轻人，所以他们聘请了一个又一个的当红明星做代言。OPPO重视门店营销。在门店分销上的投入，远要比其他手机舍得。
苹果手机以干净的OS系统闻名，很少搞促销。每年，我们都能听到苹果又拍了xxx广告片，苹果又做联名做了xxx。苹果的续航能力做得极烂，功能也没有安卓系统功能多，但是从来不缺销量，是手机行业的领头羊。年轻人更倾向于在苹果官网购买，而不是在其他网站购买。
但无论是哪一种产品，不得不提的是，互联网时代的产品运营，应注重用户的复购能力与裂变能力，不然至少失去一半的客户。
网络让信息对称，价格变得越来越透明，口碑变得越来越重要，所以产品质量和用户反馈永远应该要放在运营的首要位置。
要做好口碑营销，社交媒体内容运营不能少。持续不断地做大量的用户种草、测评和口碑传播都是基础工作。
C端线下运营怎么提升
答C端线下运营提升方法如下3种。
1.有效通过社交平台融合线下与线上客户
对于线下商家要分清客户的来源，线上或者线下都有客户，如果只选一个方面去经营，很可能会失去一些资源。如果能融合线上与线下，借助社交平台打造自己的私域流量池应该是不错的选择。线下客户在线上能得到更好地维护，线上客户引流到线下可以获得更多的信任。
2.门店商家要想成功拓客实现裂变，那么当然少不了借助门店系统的帮助。该系统可以更好的锁客，并不断挖掘潜在客户。系统锁客的策略有很多，商家可以依据自身条件来选择，当然，活动要新颖。比如商家通过社群拉客户进系统后，给客户办会员，并指定时间作为会员日，当天会员消费可以享受七折。这样就会得到客户的响应。商家创建门店可以实行连锁功能，客户购物更便捷。
3.商家经营的目的当然是实现拓客裂变，线下门店经营如何能做到这个？借助福利当然可行，但也要注意福利要多样化才行。单一模式的福利并不能引起众多客户的好感，更不用说裂变了。
比如商家在设计门店系统的时候可以从客户需求出发，设置多个福利点，让客户能够全方位体验到商家的好处。福利可以是积分，可以是礼品，可以是代金券，也可以是现金红包等。
商家的目的是为了裂变，那么可以设置裂变活动，只要客户成功推广引流，便可以得到一定的积分，积分可以换商品、甚至现金。如此商家的拓客裂变自然会有更好的效果。
任何线下门店要想赢得客户的裂变，首先要找好方向，然后制定相应的方案。拓客裂变并不简单，涉及的内容也很复杂，没有方案的规划很难成功。上述三点拓客策略是比较有效的，但商家也要灵活使用才可以。
聊聊运营活动的设计与实现逻辑
答产品留不住，唯有套路得用户；
一、业务背景
在多数的产品功能体系中，都会设计活动板块，活动作为运营的手段，根本目的是为了更好地连接产品和用户，所以很考验运营方案的策划，在活动的生命周期内完成对业务指标的达成，比如新用户流量，老用户唤醒等；
活动的特征：
目标人群：在策划时就会定好活动的目标人群，不同的活动符合不同的人群需求，才能实现更高效的业务转化；生命周期：活动运营通常有指定的时间段，并且会划分准备中、进行中、已结束三个阶段；业务指标：运营活动策划的目的是业务转化，通过对投入和结果的复盘分析，不断的优化策略和方向；
从活动整个流程上来看，分为立项准备，目标人群确定，活动配置，渠道推广预热，用户触发，指标数据分析，复盘总结等几个核心环节，下面站在开发的角度看一看核心节点的设计与逻辑；
二、活动管理
运营活动相关的业务，虽然从直观感觉上逻辑并不复杂，但是作为产品和用户连接的重要手段，其背后涉及诸多复杂的流程衔接，以及多部门多角色之间的整体协作，线上线下的结合，很考验细节的处理；
对于活动运营来说，通常分为如图的几个阶段：
立项阶段：运营活动一般是提前设计好的，比如节假日、业务需求导向，并且背后都有成本和指标来衡量活动的成功与否；活动配置：管理和维护活动的基本主体，用户参与条件和排名的统计规则，以及奖品展示等，配置中会涉及大量的模板封装；推广营销：通俗地说就是活动的预热阶段，比如在活动开始前进行各个产品端的推广位展示，在媒体端或者短信渠道推广；活动进行：活动真正举办的时间周期，此时运营需要进行各项指标统计，并根据活动规则判断是否展示排名信息；活动结束：在活动结束后，完成各类指标的结果计算，进行活动奖励发放，最终还要完成整体的成本计算和复盘总结；
对于整个活动服务来说，其底层的实现涉及大量模板化的逻辑，面向C端的产品通常都很依赖频繁的运营活动来活跃用户，所以要想降低对开发资源的过度占用，必须对可复用的流程进行组件化封装；
三、目标人群
活动几乎都有特定用户群的指向性质，这样会依赖系统中的用户标签能力，比如常用的标签：新用户，老用户，沉默用户，近期活跃等，只有这些特定标签的用户才能参加活动；
针对目标人群的覆盖通常有两种方式：
标签体系：根据用户标签直接判断是否符合活动规则，比如用户生命周期：新用户，静默用户，老用户；地址：省，市，区等信息；规则计算：如果不具备用户维度的标签化能力，那么在用户报名时校验，比如在活动开始前指定时段的活跃度实时计算，符合规则才能报名参加；
当用户在报名参与活动时，会校验是否符合目标人群的设定，符合即可参与活动，之后便根据活动的规则配置，进行指标计算和排名统计，活动结束后进行奖励发放和转化过程分析；
需要对活动进行目标人群筛选，还有另外一个目的，可以提高营销推广的精准度和降低营销费用，在产品矩阵内部展示位推广和媒体矩阵推广成本很低，当涉及外部渠道或者短信类营销时，自然希望降低成本和提高精准度；
四、指标计算
运营活动的底层都有业务模式的设计，而业务需求的实现都会考虑成本投入和收益，计算成本和收益就需要围绕活动设定的指标，以最常见的拉新活动为例来看看成本和收益的管理；
成本规则：活动周期内的人力投入，实物或者虚拟物品的资金投入，比如新人注册时发放的权益或者活动的奖励结算；在活动准备阶段做好成本预算；收益规则：活动期间产生的用户注册量，成交数据，转化率，会员用户或者私域社群的沉淀，在活动结束后对成本和收益做结果计算；
而从活动本身来看，业务指标是衡量活动成功与否的核心维度数据，而对于指标的计算从技术角度看，一般是个数或者量级的统计，还是以拉新的活动为例；
个数：新人活动周期内，产生的注册量，成交单数，会员付费数，私域客群沉淀量；量级：活动中用户产生的交易量，总成本投入，获客单价，业务路径的转化率；
任何运营手段的背后都涉及诸多指标体系的计算，指标的背后是对数据的理解和应用能力，这样可以直观地发现业务策略中的问题，然后针对性的给出优化方案，最终会引导业务发现更优的路径；
五、结构设计
先从活动管理的角度看看表结构的设计，主要围绕活动的基础信息，自定义表单配置项，活动推广，活动的报名和排名计算，以及奖励发放记录等；
这里并没有说明核心指标的计算逻辑，在当下主流的解决方案中，通常会采用BI的表单制作能力，去解决产品和业务层的报表统计需求，以及运营活动中的指标计算需求；
六、实践总结
运营活动的实现逻辑中，更多的是与其他业务能力做无缝衔接，比如客群分层识别，指标体系搭建，营销推广能力，优惠券体系，业务转化漏斗等，在流程上有很强的连贯性；
活动策划：节假日以及用户生日等特殊日期，互联网中突发的现象级事件，要快速反应追上热度的节奏；流程管理：活动本身具有很大的灵活度，尤其是一些线上线下结合的场景，所以在管理上要做好完整的预案；技术细节：活动实现的过程中涉及常用的模板管理，自定义表单，数据分析等，在之前文章中都有详细说明；
运营活动侧重的是方案设计和流程的推进管理，如果单看模块本身的话并不过度复杂，但是集成到业务路径中就会涉及很多底层逻辑，数据层面的理解和应用，根本目的都是为了提升用户体量、活跃度，业务营收。
人们很难接受与已学知识和经验相左的信息或观念，因为一个人所学的知识和观念都是经过反复筛选的。探索吧关于c端运营方法介绍就到这里，希望能帮你解决当下的烦恼。
