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史上最全的销售秘密
答史上最全的销售秘密
史上最全的销售秘密，有哪些呢营销的本质就是培养客户的消费信仰，增加客户的粘性，这就是营销独特卖点与关键时刻的价值。一起了学习吧
史上最全的销售秘密
【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：1、你是谁2、你要跟我介绍什么3、你介绍的产品和服务对我有什么好处4、如何证明你介绍的是真实的5、为什么我要跟你买6、为什么我要现在跟你买
【失去客户的8把“无形利剑”】：1.侵略性太强,咄咄逼人 2.不真诚,不在意客户的需求,问题和感受。3.太喜欢操纵客户, 一副"我比你更懂你"的姿态。4于告诉客户“这都是你要的”5.不善倾听与询问。6.专业性不够。7.只把客户当钱包,对客户个人情况完全不了解。8.功利心太明显。
【销售之道】 1、生客卖礼貌; 2、熟客卖热情; 3、急客卖时间; 4、慢客卖耐心; 5、有钱卖尊贵; 6、没钱卖实惠; 7、时髦卖时尚; 8、专业卖专业; 9、豪客卖仪义; 10、小气卖利益。
【销售八大方法】1、最基本的销售方法-卖文化、卖自己、卖产品2、最有效的销售方法-事实与数据3、最持续的销售方法-客户价值4、最好的销售办法-感动客户5、最受欢迎销售方法-成就客户6、最高明销售方法-帮客户赚钱或省钱7、最难被抄袭的销售方法-让客户内心满意8、最神奇的销售方法-让客户上瘾或追随。
【你在推销还是营销】1.推销是见到客户就说业务，营销则先问需求 2.推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉 3.推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼 4.推销是拿着产品跟着客户跑，营销则用整合营销方案吸引客户并做顾问。
【听客户心里说什么】1.客户想受重视;2.客户渴望被欣赏;3.客户追求成功感;4.客户想被倾听和理解;5.客户在购买前必须感觉值得;6.客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护;7.客户的注意力持续时间很短;8.客户想听你说真心话;9.客户想要教你一些东西。
【销售心理学】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是运气，而是因为有方法。
【销售心理学】客户问：你们和A企业比较有什么优势如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，也能很好满足您需求，除此之外，我们还有.
【陌生人销售的8条技巧】1不要说得太多,想办法让别人多说.2对于话题的内容应有专门的知识.3充分明白人与人之间关系的真理.4能够利用语气来表达你自己的愿望,不要使人捉摸不定.5常常保持中立,保持客观.6对事物要有衡量种种价值的尺度,不要只是坚持某一个看法.7对事情要保密.8去了解别人的背景和动机
【做销售每日五省】：1、反省自己行动，计划的执行了没有2、反省自己的思想，放松了没有，是否是有新的感悟;3、反省团队的行动，大家有没有各司其职，该做的'是否全部做好;4、反省团队的思想，有没有反对的声音，要及时沟通;5、反省自己的承诺有无兑现
【乔吉拉德七个销售法则】一、250定律：得罪哪怕是一个顾客。否则就赶走了250个客户。二、名片满天飞：向每一个人推销 。三、建立顾客档案：更多地了解顾客。 四、猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客。五、推销产品的味道：让产品吸引顾客。 六、诚实。七，推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。
【销售团队“灵魂人物”的特征】1、人家跪着你站着;2、人家在派对你在干活;3、人家在度假你在读书;4、人家在忽悠你在练功;5、人家在幻想你在行动;6、人家在妥协你在坚持;7、人家在辩解你在认错;8、人家在求签你抓住了机会;9、人家跌倒趴下你跌倒了再爬起。
【算好一周销售帐】1、我需要成交一个客户。2、那我需要至少三个客户见面。3、那我至少与十个客户建立联系。4、那我需要与20个客户通上电话。5、那我需要收集100个电话名单。成交是客户数量与转化率的正比关系。
【销售不要轻易放弃】1、真正的成交，是在要求的第4-11次。2、客户第一次拒绝不是不需要，而是成交来得太突然，客户想给自己一个思考的时间。3、此时，客户多么需要你给他信心，鼓励。4、反思不足，修订方法，重新关心属于您的客户，直到客户感动，你才发现，很多拒绝只是你成功路上的小设障。
【九大行为成就销售】1、持续不断的对客户关心。2、删除无效的客户资料。3、不要与小小客户纠缠，学会拒绝。4、专业性短信不可少，但不要发垃圾短信。5、干净的衣服与干净的生活。6、学会让上级帮助成交。7、会做成交的“项目报告书”，给客户清晰方案。8、讲直话，不要隐避。9、收集客户见证。
【成交失败十忌】1、直接向陌生人成交，直接形成坏印象。2、短信里里没有关心，只有买卖。3、做任何投入都表现想要回报的功利心。4、俗，还装雅。5、努力了一点就放弃了。6、被拒绝后立即冷脸对人。7、紧张，忘词说胡话。8、方案表达不清晰。9、让客户感到客户只是挣钱的工具。10、太强势。你有几忌
【好销售要会借资源】1、向老板请教销售的客户战略，因为老板肯定是最优秀的销售。2、向老客户要求转介绍，那么做好服务。3、向同行交换未销售的客户资料，并且做经验分享，1+1>2。4、有困难找上级，不去向别人报怨。
【营销就是培养客户的消费信仰】1、客户消费一次产品，是因为有刚性需求，客户消费二次产品，是因为第一次有美好体验，客户一生都消费产品，是因为对你的产品产生了信仰。3、营销的本质就是培养客户的消费信仰，增加客户的粘性，这就是营销独特卖点与关键时刻的价值。
【销售的最高境界是吃亏】1、别人口中宣传的事，都是赚到便宜的事。所以我们与人合作，吃亏是多么重要呀。2、越是吃亏的人，越有人愿意合作，所以，如果你卖产品给别人，第一时间让客户感到你在吃亏，那这个客户终身就成了你的资源，他终身帮助你。吃亏的技巧简单实用。
【人生稍不小心，一切归零】有计划-没行动=零，有机会-没抓住=零，有落实-没完成=零;有价值-没体现=零，有进步-没耐心=零，有任务-没沟通=零;有能力-没发挥=零，有创造-没推销=零，有知识-没应用=零;有目标-没胆量=零，有付出-没效益=零，有原则-没坚持=零;有意志-没持久=零。你有过几个零
【成功的‘黄金定律’】第一，你能尊重多少人，就有多少人尊重你;第二，你能信任多少人，就有多少人信任你;第三，你能跟多少人协作，就有多少人跟你协作;第四，你能让多少人成功，就有多少人帮助你成功
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销售成功的3要素
答一个好的销售取得成功，需要哪些要素呢我精心为大家搜集整理了销售成功的3要素，大家一起来看看吧。
销售成功的3要素篇1：学习力，销售的基础
销售人员应该是一个学习型的人，其学习内容和范畴主要有产品方面的知识、销售技巧方面的知识、礼仪方面的知识、励志方面的内容、思维方面的内容等等，因为成功总是有办法的，同时，通过不同的形式去学习，如课堂讲授法、分组讨论法、角色扮演法、录音对话法、个案法、座谈法、业务对策法、自学法、个别辅导法、户外拓展法、情景训练法和脑力风暴法等等，培育思维创新，因为思路决定出路，通过不断的学习，与市与时俱进，通过学习不断提升个人的销售能力。
销售成功的3要素篇2：影响力，销售的原动力
所谓影响力，就是销售人员在与客户的交往中，影响和改变客户的心理和行为的能力。 影响力分为权力影响力和非权力影响力。其中，权力影响力取决于职位因素，是指销售人员在企业中担负一定的职务，同时具有与职务相应的法定职权而产生的一种支配力量;非权力影响力完全取决于销售人员自身的品格、知识、才能、气质和业绩等因素，是通过自身良好的素质和言行对客户产生的一种精神支配力量，具有自然性、内在性和扩张性等特点。对于销售人员而言，对客户的影响力主要来自于非权力影响力。
因为非权力影响力包括经历、知识、品行等多方面的因素，它的树立和培养是一个提高个人综合素质的长期过程。销售人员在对客户施加影响力的过程中，除了具备相应的知识、让人愉悦的品行及充分运用各种销售技巧外，语言的运用能力和理解他人的能力是销售人员应具备的重要基本素质。如增强语言表现力，在销售工作中，有很多的场合，需要销售人员介绍企业和产品，并说服客户接受你的产品;有很多的买卖双方的谈判需要销售人员参与。因此，良好的语言表现力是一个优秀推销员的重要条件之一。
一是清晰简洁。销售人员运用的语言应清晰、简洁，用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。客户的时间往往是有限的，谁也没有耐心听你长篇大论，简明扼要地将问题描述清楚，是销售人员语言表达的基本要求;二是说服力。说服顾客，不仅需要较好的语言技巧，更重要的是要掌握正确的原则，抓住顾客的切身利益展开说服工作，即“换位思考，站在客户的角度，说自己的话”。
销售成功的3要素篇3：人脉力，销售的关键
销售人员需要累积你的“人脉存折”，扭转命运，因为人脉具有较强的神奇效益。对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器，一方面是拓展人脉，注意人脉的深度、广度和关联度。人脉的深度即人脉关系纵向延伸的情况，达到了什么级别;人脉的广度即人脉关系横向延伸的情况，范围(区域与行业)有多广;人脉的关联度指人脉关系与个人所从事行业的相关性和人脉资源直接的相关性。人脉资源既要有广度和深度，又需要关联度，利用朋友的朋友或他人的介绍等去拓展你的人脉资源，从长远考虑，千万不要有人脉“近视症”，需要关注成长性和延伸空间;二是要经营人脉，如在销售过程中要充分利用客户的口碑、利用有影响力的群体。如许多大企业或跨国公司纷纷聘请退休的党政干部，充分利用其人脉资源去拓展市场。
成功管理销售人员的三个要素
通过练心、练脑、练力来训练一支营销铁军，大可攻城掠地、建功立业，小能快速成交、提高效率。
无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍，无一不将销售人员管理列为重点，但销售人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。
当前中小型企业里存在着销售人员管理的悖论现象：宏伟的营销战略、销售计划最后都需要销售人员落实到行动之中，究竟是只抓结果不问过程还是管到细节管到日常行为，很多销售主管其实并没有真正考虑清楚。
于是出现一个悖论：销售出问题的时候就结果导向，销售相对平稳的时候就抓过程监控。这不是管理，而是管理者情绪的宣泄!
销售主管可以大致分经验型与专业型两大类，但就对销售人员管理而言，两类销售主管却并无二致：都是将销售人员视为执行销售策略的工具。因此，两类销售管理者都会碰到所谓“执行力”不到位的困境。
现在的销售人员管理都过于突出对销售的管理，而忽视了对“人”的管理：一个自然人、社会人与职业人三位一体的具体个人!是这么个“人”在执行销售，只有这么个人的思想与行为才令销售产生，产生所有的过程与结果。销售不是一个简单的自动发生的过程!
如果销售管理或销售人员的精细化管理不首先从对销售人员“人性”的精细化管理开始，一切的专业销售技巧与方法都是虚设!
在这个意义上，我们提出首先是销售管理者必须对自己的管理作用进行反思与改造，才会带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍。
练心
成功有三个要素：运气+方法+热情(愿意)。
我有意将其次序做倒序排列：运气可以令庸才成就伟业，面对人世间的不可确定性我们无法回避，但其幸运儿在成功者中也许只有10%甚至更少;方法是成功者的突出特征，可以说90%的成功者身上都有方法的驱动;而热情，即自发或被迫的“愿意”，是100%成功者必然具备的特质。
愿意是什么
不是简单的“我想”(内驱力如追求心爱的人)或者“我得”(外压力如生计所迫)，在愿意里有更深也更可以被沟通传达的含义：愿意其实是人对自身命运(现在与未来)的认同，也是人与外部环境的内心和解。
愿意始于认同!
销售执行力正源自销售人员对目标、过程、日常行为的认同!
如何获得销售人员的认同呢
是激励与晋升制度吗——薪资与职位是工作的两个核心目的，高薪资与高职位无疑是最强的驱动力，然而人对薪资永远有无止的欲望，职务又总是有限，再好的激励与晋升制度也始终只对少数人有效，不能解决大部分人员的驱动力问题。
或是惩罚措施——惩罚是最直接强硬的销售人员管理手段，从行为科学的角度看，对短期行为的校正作用最有效。
然孙子曰：数赏，窘也;数罚，困也。频繁的奖罚都是销售人员管理陷入困难窘迫局面的表现。从长远看，频繁的惩罚降低了被罚者的内疚心理，反而减弱而不是强化被罚者产生主动改正的驱动力。
因此，我们认为销售人员的“愿意”只能产生自销售工作本身，而不是其他因素。这就让我们回到行销的原点：销售人员所为何事
销售工作压力无疑是巨大的，工作无疑是艰辛的，他们从哪里获得肯定的力量从哪里滋长克服的勇气
只有从人性的最深处，从对营销工作本身的感悟。
感悟营销之美、之趣、之乐!
营销就是人生，营销无处不在。营销是向别人介绍自己的品牌(产品)、让别人接受自己的品牌(产品)、让别人偏好乃至忠诚消费自己的品牌(产品)，这与人的社会生活——工作、爱情、家庭、事业都是同样的规则。营销人的心灵充满对生活的好奇与感悟，充满对人性光明面的喜悦与激情，此为营销之美。
营销是赢的艺术。营销人以获取胜利为追求，并且在追求胜利的结果里寻求过程的成功：发现竞争的技巧、体悟商业运行的伦理规则、感受人性均衡发展的舒畅，《大学》有言“君子有大道”!营销的过程不仅是获取成就，而且收获成长，此为营销之趣。
营销是享受创造的喜悦。无论是新市场的开发、还是新产品的推广，销售成功所带来的喜悦无法言表，这是一种创造的喜悦，是对营销人的最大奖赏，是任何销售奖金所无法取代的，此为营销之乐。
这是销售人员管理的“练心”之关。
练脑
对普通产品的营销来说，销售人员不需要具备太高深的专业知识，但销售绝对是一个需要具备智慧方法的职业。销售管理从传统的回款到市场导向下的铺货及生动化，直到现代渠道管理的客户服务系统、上下游信息及流程整合技巧，已经越来越是一门科学化、流程化、IT网络化的先进的销售人员管理系统，不是凭借经验、感觉所能应付的操作系统。
但观察销售执行的真实过程，就销售人员管理来说，问题还确实不是出在上述系统方法是否被理解与执行上，而是出在对销售目标的认同上。
先看一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。
故事讲完后，老师问：“这个故事有什么问题吗”有人说：“兔子不会爬树。”、“一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。”……“还有哪”老师继续问。直到再找不出问题了，老师才说：“可是还有一个问题，你们都没有提到，土拨鼠哪里去了”故事十分形象地反映了销售人员“练脑”里存在的关键问题：在追求销售目标(土拔鼠)的过程中，我们有时会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。
销售人员练脑的核心，是从制定销售目标到实现目标的过程分解这一整套逻辑思维习惯。
销售主管不对销售目标进行认真清晰的研究界定，是对企业、对销售人员犯下的最大“过错”!销售计划的粗糙必然带来销售执行的随意化，只有销售目标及其分解过程的细节化、可执行化，才能实现“上下同欲”，进而保证在具体的销售执行过程中“携手若使一人”!
确定核心销售目标才可以对实现目标的过程及细节有清晰的“执行路径”：比如以销售回款为核心目标，其第二步的任务分解就是投放新产品或增加销售网点，在增加新网点往下的第三步任务就是提高生动化占领货架、提高单点销量;占领货架的第四步分解是增加拜访频率、理货服务技巧，提高单点销量往下分解是提高店主或营业员的首推率、或进行现场促销;如此继续向下分解目标，直到销售人员每一天的工作安排计划。
这样过程、方法就紧紧围绕销售目标展开。销售计划时是由目标向细节演绎，执行时则从细节向目标推进，环环相扣。这就是销售练脑的流程。
很多企业老板或销售主管抱怨基层销售人员缺乏执行力，其实是自己的销售计划水平太差，没有做到逻辑清晰、环环相扣。销售人员在做计划或开会时将销售目标挂在嘴边，一到实际的工作之中，纷乱的市场现象与问题(兔子)很快让销售人员迷失方向，最多还记得几项空洞的指标，完全没有分解目标的具体执行步骤，销售目标自然成了被人遗忘的“土拔鼠”!
所有销售人员从销售主管到渠道业务员，都必须清晰明确地制定执行手册，精确到每个环节、每个人、每一天，而且必须建立每天检查与考核流程。每个销售人员都必须严格按照执行计划表完成每天工作;如果未能完成预定计划，必须立即对出现偏差的原因进行分析，同时进行相应的处罚。
这一整套运作系统就是将每个销售人员绑在一个永不停息的战车上，系统在推动人员前进、人员也推动系统前进，两者融为一体、如齿轮般互相咬合、互相推进。
将人员与管理系统整合为一，是对销售人员的“练脑”之道。
练力
听着感动、想着激动、就是没有行动。这是在很多销售人员身上一次次重复的现象。原因何在
在销售人员管理的实践中，与大量的销售人员共同生活、工作，对于销售人员行动力(不是执行力!)差的现象认真解析，最终得出了两个核心因素：技能与习惯。
未经过职业化训练的脑袋的90%里每天所想的三件事是：吃、玩、性，工作及目标可能连5%的思考时间都不会有;而那些开完晨会出去、回来带着50%销量达成率的业务员，90%是实际工作时间不足额定工作时间的30%!
要成为一个高绩效的销售人员，首先必须有异于常人的生活习惯，这些习惯是：对工作时间的计划与遵守、保持个人整洁卫生、保证充分的睡眠、作息时间固定、保持适量的运动、不酗酒、娱乐(泡吧/麻将等)有节制、没有不良嗜好等。
这些简单、容易被观察检查的生活习惯应该成为销售主管考察销售人员的重点，因为这些生活习惯决定了90%的目标达成结果。
销售人员“练力”的第一个核心就是良好的生活习惯。
个人的生活习惯影响销售人员的行动力，另一个核心因素是销售技能，即行销方法。销售是一个让别人接受自己(即达成交易)的过程，行销方法(即成交技巧)构成销售人员执行力(不是行动力!)不足的内在阻碍。
行动力是将自己的计划付诸行动的能力，执行力是行动达到预期结果的能力，言而必行是一种习惯，行而必果则是一种力量!习惯是改变自己，力量是改变别人。
在营销里，有力量改变别人选择的技巧即是行销方法，从品牌、广告到陈列、面对面销售。就销售人员而言，主要关注面对面销售的技能。
如何快速成交是销售人员工作的核心。以拜访八步骤、谈判技巧、回访服务技巧等为主干的销售人员职业化训练，是快速成交、快速成为优秀业务员的必经课程，在此就不赘述了。
所谓的销售人员练力就是解决行销方法与生活习惯两个核心问题，培训与纪律是两付除病药方。
何为三点一线
孙子曰：为兵之事，在顺详敌之意，并敌一向、千里杀将，是谓巧能成事。
克劳塞维茨说：必须在决定性的地点投入尽可能多的军队。
我们提出销售人员管理的“心-脑-力”三点一线式模式，不在于泛泛地将三个方面提示一下，因此没有说是“三位一体”而是“三点一线”，就是为了表明，这种管理模式不是销售人员管理的一种方法，而是一个规则：凡未遵循此一规则的管理都注定失败，尤其对于大规模销售队伍的管理。
三点一线的销售人员管理模式强调的是一体化。个人或销售队伍经过三点一线式训练，可以磨练出“用牛刀杀鸡”的销售势能，从而成为销售高手。
通过练心、练脑、练力来训练一支营销铁军，大可攻城掠地、建功立业，小能快速成交、提高效率，是基于销售人员单兵作业能力的统合运兵之道!
克亚销售信的秘密，为你打开成功的思路
答听了克亚销售信课程，我感悟颇深。
从08年刘克亚引入销售信后，现在网上有很多很多的销售信，相信大家都感觉销售信的作用降低了，然而事实真的如此吗？在这次的克亚销售信课程我领悟了一封真正的销售信，是融汇了我们写作功底的销售信，深刻的对人性有所感悟的销售信，它的威力仍然是巨大的。
网上有许多版本的销售信，他们的销售信写的非常差，网页做的也非常差，没有一点营销的威力，因为它的作用本身就是假的。那么如何写出一封威力巨大的销售信呢？写好一封销售信的重点不是文字，而是对人性的思考，克亚销售信课程中分为了以下几步。
第一步：抓住注意力。
我们的大脑每天都会产生非常多的想法，有人说人的大脑每天大概有60亿个想法，每个想法的时间都是非常短的，那么什么样的想法才能快速的引起我们的注意呢？
第一个就是对我们切身利益非常重要的信息。假如你是卖减肥药的，你面对的是减肥的客户，如果他需要迫切的减肥，那么跟减肥相关的信息他肯定会关注的。所以我们要激发他的注意力，我们的标题必须立即击中他的核心需求。比如怎样减肥？怎样快速减肥？减肥的秘籍，这些都是立刻能抓住他的注意力的。我们必须研究目标客户想要的是什么？理解清楚他的具体结果，我们才能抓住他。
第二个就是与众不同的信息，必须非同凡响。同样拿减肥药来说，怎样减肥？我们已经抓住了他的核心需求，但没有抓住他对新奇事物的注意力，我们需要更新奇的方法。比如如何在一周减去20斤？这有点新奇。更新奇的如如何在一周减去20斤而不需要锻炼？这应该是所有减肥人的心声。所以，我们要从人性来分析如何抓住他的注意力，就要注意两点：一是切入他的核心利益，然后用一种新奇的方式表达出来，二是必须用非常新奇的与他从前所见到的任何表达方式不同，这样才能抓住他的注意力，才能吸引他的眼球。
第二步：激发兴趣。
抓住注意力以后，就需要激发兴趣，兴趣就是被延长的注意力。还是以减肥为例。如何在一周减去20斤而不需要锻炼？假如这个标题已经抓住了你的注意力，你可以说接下来的信中不仅告诉你不需要任何锻炼，实际上你还可以吃任何想吃的东西，从不需要停止，更重要的是，不管你现在有多胖，不管你以前减肥了多少次，你没有成功，这种方法都能够让你成功。
接下来你只要继续激发他的好奇，告诉他现在看到的只是冰山一角，实际上这个东西可以更精彩，一步一步的强化他的好奇，但任然不要偏离他注意的点，因为一旦你偏离了，他的注意力就不在了。
第三步：信任。
前两个理论还没有说道你的产品，这个时候如果你谈你的产品，就会把他吓走了，你仍然需要谈他的顾虑，他的兴趣，他更想要的东西，因为你在向他销售之前，必须让他知道你是一个可信任的人。介绍一下你的背景，介绍一下自己，当他对你了解更多的时候，他的安全感越高，当然你不要乱介绍，你介绍的都是与他兴趣相关的，你只需要用很简单的很轻松的方式，然后跟他介绍他的需求相关的一部分。另外，你可以采用客户见证，或者故事分享，分享过去一个客户的案例，分享一个我的朋友的故事，这朋友用的是你的产品。让他快速的感到安全，这是非常的重要的。
第四步：渴望。
这个渴望不是说服，不是说服是展示，展示给他想要的东西，他都能够得到的，而且比他想象的还要精美，不要长篇大论的说服，像写议论文一样，那样就完蛋了。销售信不是要说服任何人，而是对任何人的需求深入了解之后，通过文字展示给他看，他可能想要的一切。就像一个小狗一样，你顺着他的毛去捋，它会乖巧的躺下来，如果你逆着它的毛去捋它会很不开心，所以，你一定要顺着他，顺着它的思维，顺着他想要的一切，一切都会变得很简单。
第五步：采取行动。
这一步越简单越好，非常明确，不要弄一个很复杂行动，不要说请立即行动，要让他具体的行动。但在行动之前，你要给他绘制一张蓝图，让他知道用了你的产品之后他的人生、他的生活、他的未来将会发生什么。如减肥，你需要让他知道用了你的产品之后一天是什么感觉，两天是什么感觉，别人会称赞他，会议论他，会羡慕他，让他走进拥有你产品之后的世界，让他走进对未来的渴望，然后将他拉回来，让他采取简单的明确的行动。
人性虽然看不见摸不着，但是如果做不到，你的销售信是不会成功的，这也是网上那么多销售信，根本很难抓住别人的注意力，很难激发别人的兴趣，无法让人购买的原因。
高绩效销售的秘密14
答我的收获:
1关注高产值的客户，聚焦A类客户，已经成交和购买信任值高的客户
2减少无聊的应酬和社交，学习和邀约见面的效率要不断提升，增加单位时间的成交率
3列出日计划，周计划，月计划，半年计划，年计划，结硬茬，打呆仗，一步一个脚印
销售精英的时间管理
一个人能够把精力集中到重要的事情上是有智慧的表现。
——罗伯特J.斯勒
百年来我们投入无数的金钱去总结在销售和其他领域当中成功和失败的原因，最后我们得出了一个结论。
其实这一切很简单，就是应该投入更多的时间成本在产出值更高的事情上面，尽量不要在一些只有很少价值的事情上牵扯太多的精力。
作为一个销售人员，应该把每时每刻的时间专注于自己高产值的那部分业务上，以获取更多的利益。如果把时间投入在既没有很多产值又难以完成的业务当中，这无疑是浪费自己的工作时间，即使这单业务可能是出自最好的客户、最好的产品抑或是最好的市场。
在这最后一章当中，你将学到的是在现实中最好的办法，以得到你能想到的最好结果。
专注于高产值用户
帕累托原理，也就是著名的80/20规则，成为最重要的时间管理理论，特别是在销售领域。
80/20是说：你80%的客户可能只有20%的潜在产值，但你80%的销售业绩却来自你所有客户中的20%。
和追逐每一个可能性对比来看，就像小狗追汽车一样。还不如先将你的客户进行划分，哪些是能够给你带来更大利润的客户，哪些是一般客户。
高产值A类客户：他们有能力购买大量产品并且会再次“光顾”，当然他们也会同时参考其他商家。
中产值B类客户：和他们接触仍旧有很大的必要性，但其要排在A类客户之后。
低产值C类客户：即使促成了和他们的合作，但他们只是小宗交易，并且可能仅此一次。但他们可以把我们的产品或者服务的口碑散发给其他客户。
在很多销售中，我们会很惊奇地发现，在低产值或者无产值的客户身上，我们总是花费太多的精力，直接导致没有时间去开发可能的A类客户。
克服拖延症
或许你很大部分的时间都在被拖延症困扰。你会一直把你的工作拖延到最后一刻，让销售工作变得更困难、更加难以攻克，特别是在开发客户上。你会习惯为你没有做好准备的状态寻找诸多借口。如果你可以通过自己的努力克服拖延症，在工作中甚至是生活中会取得很大的成功。如果你并没有改变现状，就会在工作中止步不前，在其他地方也是如此。
事实上，每个人身上或多或少都一定程度上有拖延症。但区别在于工作的价值不同，如果能在工作中得到很多的东西，那么自然会比较少地去拖延，反之亦然。
那么从现在开始，我们要练习如何克服拖延。要认真计划你的日程安排，并且找出导致你拖延的行为。一个最好的方法就是给你的拖延行为列出一个“清单”，把所有影响你最终不能完成工作的恶习罗列到一起。
不要去做没有意义的事情，如果你把时间和精力都投入有意义的事情当中，会发现每一天都会过得很充实。
你的工作日志
对于一个销售来讲，工作日志等同于工作目标，它可以帮助你进一步开发客户以及更好地维护客户关系。作为销售工作来讲，其实很简单，你的工作最初就是走进一个“市场”当中不断寻找客户合作。之后，有人与你合作，通过你的服务让你的客户能够和你保持一个长期的合作关系，并且还会给你推荐新的客户。
你通常会花80%的时间去开发新客户，然后用20%的时间维护客户关系。明尼阿波利斯大学对很多销售人员的职业发展做了一项研究发现，一个销售人员在刚踏上工作岗位时效率相当低下，之后会越来越好，但一段时间后会进入瓶颈期，甚至会出现业绩下滑的状况。
出现这种现象的原因在于当他手上还没有客户的时候，他会用所有的时间去开发客户。但只要他手上有了一些现成的客户之后，会更倾向于与现有的客户沟通，不愿忍受新客户的冷嘲热讽。
无论做什么事，久而久之都会形成习惯。如果在工作中继续只是和现有客户联系而没有不断开发新客户的话，你会慢慢习惯于舒舒服服地跟老客户聊天而不是开发新客户。
你应该无时无刻不在与这个自然的恶习做抗争，时时刻刻问自己：“我的下一个客户在哪里？”这样便于你知道你的工作方向以及时间安排。当然，这样也能给你的客户更好的服务，但是这仅限于开发新客户的过程。
三个关键活动
销售人员的工作通常由三个基本活动组成：愿景、实现、跟踪。
愿景，让你一直把时间投入在寻找新的客户上面。你每天先要花90分钟的时间在构建愿景上——开发新客户。而不是花在检查邮件、打电话闲聊、喝咖啡和与同事聊天这种事情上。也就是说，早上8点半或者9点开始，你要花90分钟在埋头和新客户进行沟通上面。
实现，就是让销售过程确实的完成。大部分（90%）的销售实现被证实。有时候很简单，你在实现过程中的一个小小的改变就能改变你的业绩，比如你可以让客户提出问题和需求的时候，你能提供一个完美的解决方案，你的能力在很大程度上决定了你的收入。
在完成一个实现之后，你必须去跟踪结果。就像在打高尔夫球时说的一样“你要展示除了推杆进洞以外的所有东西”。在销售当中，推杆就是让客户想去购买你的产品，或者签署订单。
根据帕累托原理，你应该花80%的时间去构建愿景和实现它，用20%的时间去跟踪，不要把时间分配混淆了。
大部分销售人员（包括多年前的我）可能被不置可否的客户欺骗。这些“犹豫”的客户让你的心一直悬着，会让你的精力越来越多地投入这种无效的事情上，因为你不想让那些已经投入的时间浪费掉。
你要专注在构建愿景和实现上。在开发客户的过程中，你可以用一些碎片时间去跟踪那些可能不给你结果的客户。
什么时候工作
销售经理做过一个调查，是关于一个销售人员一天的产值是多少的调查。在1928年的时候，通过对一名销售人员的跟踪进行计时得出，在8小时之外，一名销售每天大约还需要工作90分钟。其余的时间都花在了和同事聊天、吃饭、喝杯咖啡休息上（现在还得加上在电脑上工作、查看和浏览信息）。
很多年后，尽管有很多的时间管理课程、慷慨激昂的演讲，也有很多帮助时间管理的管理体系出现，但是通过哥伦比亚大学近期的调查发现，销售人员的工作时间并没有得到改善，依旧是每天90分钟。
无论是什么时候把这个数字告诉销售人员，他们都会矢口否认，甚至会反问：“你什么时候做的这个调查？”
只有在构建愿景、实现和跟踪的时候才算是在工作。打销售电话、喝咖啡、查看邮件、和朋友吃饭、看报纸、准备材料这些都不算，它们只是热身活动，而不是真正意义上的工作。
你只有在真正面对愿景的时候才算是工作。我管这个叫“面对时刻”。你亲身做的与愿景有关的事情并不是工作，它只是热身和平复，就像是运动比赛前后的状态。
一个共同的经验
2009年，大衰退席卷美国的时候，我答应了一个演讲的邀约，发出邀请的是家销售媒体广告公司，经营项目包括广播、报纸、电视和其他形式的内容。这家公司有超过200名的员工。
这家公司的总裁告诉我，公司当年业绩下降了30%，原因是什么呢？市场有了这样戏剧性的变化，客户开始大量缩减广告的预算。我问他：“为什么您不想个方法让销售额增长30%，而是这么轻易就接受了缩减30%？”
然后我说：“其实，一个销售每天只工作90分钟，大概是20%的时间。如果你能让他们每天工作3个小时，也就是40%的时间，你的销售额就会有不同的境况。”
这个总裁是个精明的人，他马上想到了一个问题，他说我提到的这些情况并不会出现在他的销售身上。他告诉我他的所有员工都有平均10年的销售工作经验，他们能合理、高效地使用时间。
尽管如此，我们还是制定了一个方案。我们收集了每个销售人员拜访客户的精确时间，月底的时候把这个数据一起进行统计。
这个调查非常具有代表性。我给这些员工解释了一下这些数据是如何收集的，他们也看到了这些数据，承认了这数据是每天和每周拜访客户的时间。
大约6周过后，我给总裁打了个电话。他告诉我他已经把数据收集上来了，并进行了统计，他说：“我很惊讶，我把这些数据统计过后发现，我的员工平均每天只工作90分42秒。”
时间原理
如果你想成为一个成功的销售人员，必须掌握“时间原理”。这个原理告诉你，把你拜访客户的过程记录为销售时间。当这个数据不断增长的时候，你就会得到更好的业绩。因为这是一名销售的基本准则，如果你为了提高这个数据，那么就必须提高业务能力。
你应该也给销售能力做个记录，能够计算出你的业务能力。这个时间需要你统计从开始拜访客户到结束所花费的时间。在每天晚上或者周末，你将会发现你在“工作”当中花费了多少时间（你第一次拿到这个数据，你会受到不小的震动）。
如果你想马上改善这个情况，平均每周能有10%的提高。如果你想在每天平均能有90分钟的工作时间，就要定一个目标，下周要用100分钟。跟踪一周之后，下下周要到110分钟，然后是135分钟，之后150分钟、165分钟，最后保持在每天180分钟，双倍于最初，这样坚持7周。
我和每个销售人员分享这个能在两个月之内使收入提高双倍的方法，很多销售人员在改善他们的时间使用情况之后，会花双倍的时间去拜访客户，他们不久就能获得双倍于以前的收入。他们高兴地跟我说：“当我知道这个原理时，我从没想到这么容易就能提高收入，我以后还会坚持下去。”
如果你不停地努力提高这个数据，你会不断地提升你的专业能力，也会获得相应的业绩和收入。这对一个销售人员来说并非是一个特例，即使在一个不景气的时间里，用如此简单的方法也能在30天内提高自己的收入。
如何增加你和客户的见面时间
使你的业绩提升两三倍的起点就是你可以花两三倍的时间去拜访有效客户。但同时也要考虑到地理问题，尽量缩短你在路上所花的时间。可以将同一区域内所有可能的客户一起约见，这样就如同减少路程时间一样，提升了时间效率。
由于害怕被拒绝，销售通常不采用给客户挨个打电话的方法，所以大多数人会选择花很多的时间去登门拜访客户。但是作为一个销售精英，会把他的工作划分成一个个象限。然后会将一天当中的工作按照象限去完成。如果一个客户约见成功，那么把他归类到一个特殊的象限当中去单独留一个时间给他。
早起的鸟儿有虫吃。所以你可以做到尽量把你的第一个电话安排在早上7点或8点。通常，最好的开发客户时间并不是工作时间，但他们会在上班前后跟你进行一个良好的沟通。
安排一个早餐会议
当致电你的潜在客户时，他很有可能正忙于工作来不及见你，你可以邀请他在他工作的地方附近共进早餐。我们发现很多人会预约好午餐，但从没有人去预约早餐。事实上，当你邀请别人吃早餐的时候，他们将会乐意接受，因为之前从没有人这样做。
当你约客户一起吃早餐时，在他开始工作的一小时之前，避免去谈论与工作相关的内容，只问一些私人和比较大众的问题、他现在事业发展的状态，或者当前经济环境给商业和销售市场带来的影响等，千万不要谈论你的产品或服务。邀请客户一起共进早餐的目的是建立信任，建立一层你们之间的亲密关系。通常情况下，在早餐快要吃完的时候，客户都会邀请你在他的办公室讨论一下你的产品或服务，即使你一直都没有主动提出来这样的要求。
不久之后就回电话
如果客户一直没有提出进一步的约会邀请，那么要在几天之内打电话给他，告诉他你跟他的早餐会议非常愉快，也告诉他你有一些能够极大地改善他的事业和私人生活的点子想要告诉他。然后问问他是否腾出几分钟一起分享一下你的想法。
这种一大早电话邀请客户一起共进早餐的技巧常常被那些世界上高收入的专业销售人士使用，通过这样的方法来建立和客户的关系能够很好地应对如何和客户约第一次见面的问题。
多工作一小时
为了增加和客户见面的时间，决定多工作一个小时吧。和已经做出购买决定的客户约在下班后见面，尤其是当你约见的对象是公司所有者或者高层管理人员的时候。你会发现他们总是比其他员工早到晚走。在工作时间内一般是联系不到他们的，但是他们在下午5点到6点的时候通常是可以约到的。
你想要约见的人在结束一天的工作时偶尔会提议要你和他一起喝点什么，当然你是要答应的。但是当你们一起喝东西的时候，绝对要拒绝谈论关于你产品或者服务的任何事情。把这段你俩在一起的时光当作纯粹的“社交机会”，利用这段时间来建立和他的友谊，培养亲密关系和信任度。
在一天的工作时间结束后的那段时间，你已经和客户一起相处了30~60分钟，通常情况下，他会提议你们可以再安排另外的时间在他的办公室见面，那个时候，就可以认真地跟他讨论你的产品或服务了。
控制你的活动
事实上，在销售工作中，你根本无法预测下一笔订单会发生在哪里。人们总是有各种理由购买或者不购买你的产品，有些理由关系到你和你的客户本身，但是另外一些理由就不在你的掌控范围之内了。
因此，你必须把注意力集中在那些你能够控制的事情上，这些事情就是你每天都要参与的销售活动。你可以控制你自己，以及在早上8点到晚上6点之间你所做的事情。通过控制自己和你参加的活动，就可以控制你的销售成果。
销售活动是可以得到控制的，但是销售本身却控制不了。当你在做一件有把握的事情时，是可以增加做成这件事情的可能的。平均来看，你和客户的联系次数和频率在很大程度上取决于你销售成果的质量和数量。如果你和更多的人谈话，也去见更多的人，你就创造了更多更好地介绍自己产品的机会，从而使得你的销售技能得到提升。这是符合逻辑和法律的事情，但更多地取决于你自己的控制力。
关于时间管理的最好定义是“对事件序列的控制程度”。在时间管理中，要设置优先顺序，决定首先做什么，然后做什么，什么事情是你根本不需要做的。在工作日程中怎样安排做事的顺序，你是可以自由选择的。选择了正确的顺序，然后把最重要的作为第一件事，就可以间接地控制销售以及收入水平了。
走上正轨
时间管理的关键问题是：“我现在所做的事情能促使我销售成功吗？”如果你现在做的事不能促进销售的发生，那就立即收手不要再做下去了。
记住，当你在做有固定薪水的工作时，可能你“露面”就能保证收入了。但是当你在做销售工作时，只有在完成销售时，才能取得收入。即便是“你和别的小伙伴玩得很好”，或者按时到岗、从不早退也是不能取得收入的。只能是通过完成销售来取得收入，所以你的注意力必须集中在完成销售上。
在销售行业中，你见到的人越多，就会做得越好。你见到的人越多，就会获得越丰富的销售经验，从而提高你的销售能力。你会变得一天比一天好。
你参加的销售活动水平越高，你拥有的精力也会越充沛。你见到的人越多，能聊天的人越多，就会卖出更多的产品。你卖出的产品越多，就会越有动力联系新的客户，甚至更多新的客户，取得更大的销售成果。你的销售职业生涯会呈螺旋形上升的趋势一天天好起来，直至成功。
你每天需要自问自答以下这四个问题来让自己走上正轨。
哪些活动具有最高的参与价值？
这个问题不难回答。具有最高参与价值的活动就是那些可以寻找潜在客户、介绍产品、后续跟进然后直至成交的活动，你应该每天花80%的精力到这些活动上。
为什么我总是关注工资单？
想象一下你的孩子问：“妈妈/爸爸，为什么工作就会有工资呢？”你会怎么回答？你可以诚实地说：“因为我搞定了订单，所以他们需要支付我工资。我的收入就取决于完成的订单数量，以及每个订单所卖出去的产品量。”多自问自答这个问题，可以帮助你保持注意力并且逐步走上正轨。
为什么只有在做好一件事情的时候才能真正产生影响力呢？
这是在个人管理中最棒的一个问题。每天，以及每个小时，都有你必须去做的任务。如果你不去做，也不会有人去帮你做。如果这件事你完成得很棒，就可以为你及你的未来事业产生真正的影响。有时，这些事情就包括寻找潜在客户，以及寻找新客户去聊天。做这些事，可以提升你的知识储备、提高你的专业技能，以帮助你在和新的潜在客户聊天的时候能表现得更出色，稳定地推进销售进程。有时这些事仅仅包括如何计划你的一天，或者是组织好你的时间以实现最大的产出效能。
我现在应该使我的时间价值最大化？
这是一个祖父级别的时间管理问题。世界上所有关于时间管理的书籍和研究都是针对一个简单任务的，就是帮助你识别对于你来说最重要的任务，然后帮助你如何组织时间、如何开始实施、最终完成任务。对于这个问题，无论你给出什么答案，都要确保你现在正在做的事情是有价值的，而且在完成这件事之前不要做任何其他的事。
作为学习时间管理的学生，阅读一下这本书，听一些音频的材料，然后参加一些课程和工作坊。你时间管理的质量会决定生活的质量。
不要浪费时间。离开那些浪费你时间的人，离开办公室，快速地吃完午饭，喝点咖啡，开始工作吧！
从早上开始工作到晚上结束工作，把工作时间分解为几个部分。这样的方法能够让你在某领域短时间内成为最高效率和收入的销售人员。
大转变
很久以前，有家《财富》500强公司的分公司业绩在世界范围内总是排在所有分公司中最差的位置。一共2000家分公司，这家总是在销售能力和表现方面排在2000名，即使公司位于发展繁荣的城市也一样如此。
某一天，绝望的公司从西海岸招来一名销售经理想让公司起死回生，因为之前的所有经理都失败了。公司向所有销售人员宣布，新的销售经理将在下周一早上8点到岗，所有人都必须出席那天的销售会议。
星期一早上8：00，销售人员磨磨蹭蹭地走进会场，拿着咖啡杯，说说笑笑的。直到8：15，大多数的销售人员才到齐。
新的销售经理向大家介绍了自己，了解并记住了他们的名字，然后开始开会了。他以一个问题作开场：“在这间办公室，你们没有看到什么呢？”
销售人员开始环顾四周，前前后后地观察，不确定他指的是什么。然后他说：“你们在这间办公室看不到任何客户。你们的工作就是去拜访客户。因此，如果这里没有客户，你们也不应该待在这里。”
然后他站起来宣布：“销售会议到这里就结束了。我希望每个人现在就走出办公室，在今天剩下的时间里开始去拜访客户。大家！”很礼貌但是说服性很强，他把大家都赶出办公室，赶进了走廊和电梯。
所有的销售人员都感到非常震惊。在以前，他们通常用星期一那天一半的时间来讨论他们周末都干了什么，都看了哪些不同的电视节目。现在，没有任何预兆，他们都返回到公司的大厅里准备出发拜访客户。他们应该怎么做呢？
有人说：“真是见鬼了，我要先到对面那条街喝杯咖啡。”还有人说：“见鬼！我们有足够的销售机会，我现在就出去给客户打电话。”
第二天，他们照常去参加8：00的销售会议，走进办公室后发现所有的办公桌和椅子都不见了，没有地方坐。销售经理站着主持会议：“因为在办公室里没有客户，而且你们的工作是和客户相处，我就把所有的办公桌和椅子都卖了，因为你们再也不需要这些。我们只在一些小办公室放了桌子和椅子，以防万一你们把客户带到公司来会谈，但是除了这种情况之外，我希望你们整天都是在外面忙着拜访客户。祝大家一天愉快！”
销售经理的会这就开完了，他站在那儿一直等到所有人都离开之后，才回自己的办公室开始工作。
在那家公司里办公的32名销售人员，有10名拒绝接受这种新的管理体制。他们辞职了，并且可能已经找到了更加轻松的其他工作。留下来的22名销售人员开始走出办公室，拜访客户，以完成销售，甚至超额做出更多的销售量。销售量越多，人就会变得越积极也越有动力。
在6个月之内，这家分公司的销售额开始攀升，到年底的时候，在2000家分公司中的排名中上升到了第1000名。两年之后，进入了前十，三年之后，成为那家《财富》500强公司分公司中的第一名。
原因很简单。那位销售经理后来成为那个领域内的明星，他有一个很简单的公式：坚持让销售人员走出办公室，整天都和客户进行面对面的交流。
你能主宰你的成功
记住，能主宰你生活的永远是你自己。你是只有你自己一名员工的公司里的董事长。你只对销售一件产品负责，那就是你的服务。你的奖赏只来源于你的销售成果——你的销售水平。你不需要等任何人来告诉你，你要走出去，多把时间用在和客户面对面聊天上。你可以自己做出决定，然后不断地练习，直到这种行为变成习惯，它就会变得很容易。只要能够把注意力集中到完成销售上，你会很快成为一名很棒的销售人员。
阿图·葛文德最出色的书是《清单宣言》，他在书中描述了销售精英是如何利用清单来管理复杂任务的。专业人士诸如工程师、医生和飞行员都可以用这种清单来减少犯错的概率，提高工作效率和效果。
专业的销售人员也可以从使用这个清单中获得极大的收益，清单管理法是一种久经沙场的时间管理工具。
创建五种清单：
·年度行动计划
·季度行动计划
·月度行动计划
·周行动计划
·日行动计划
当你创建了年度行动清单，参照它可以创建季度行动清单。然后利用季度行动清单来创建周行动清单，然后依据周行动清单来创建日行动清单。时刻根据这些清单内容来行动，尤其是日行动清单。如果每天都能按照清单内容行动，你可以显著地提升工作效率并减少工作压力。利用清单制订工作计划。这就是至今为止发现的最有效的时间管理工具。
——MT
行动练习
现在，回答下面的练习题，可以帮助你合理运用时间安排好行动，也能帮助你掌控好自己的销售生涯：
1.能够决定你收入的三个最重要的因素是什么？
2.在关键领域成为最优秀的销售人员会带来哪三个收益？
3.在你现在的销售中哪三个领域活动应该运用80/20原则？
4.哪三个重要因素会决定你赚多少钱？
5.你可以做哪三件最重要的事情来使自己的销售额和收入最大化？
6.当你每天真正开始工作的时候，哪三个时间段最重要？
7.在你的销售工作中可以做出哪三种改变来增加每天的工作时间？
最后，在学完本章内容之后，你想通过采取什么行动来提高自己的销售业绩呢？
销售的九个秘密，学会你就赚
答销售的九个秘密，学会你就赚
销售三境界
①围人：
能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力。
②维人：
建立长期稳定的关系，不是简单的买卖，而是朋友、伙伴关系。
③为人：
不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
销售无业绩的4个原因
①拖延，不断的拖延。
②无意义的拜访。
③一问三不知。
④生理的疲惫。
业绩猛增的5类销售
①导师型：靠智慧吃饭的带队者。
②斗士型：喜欢交谈、喜欢与销售并肩作战。
③警官型：有极高的忠诚度。
④自信型：没有“不可能”。
⑤事必躬亲型：有强烈的责任感。
顶级销售的6个人格特质
①主动积极，永不放弃，提高成功机率。
②同理心，察觉客户没说出口的需求。
③正向思考，挫折复原力强。
④守纪律，做好简单的小事，累积成卓越。
⑤听多于说，先听后说，提出对的问题。
⑥说真话，重承诺，不说谎，不夸张。
销售顶尖人员的7个小习惯
①不说尖酸刻薄的话。
②牢记顾客的名字，养成翻看客户档案的习惯。
③尝试着跟你讨厌的人交往。
④一定要尊重顾客的隐私。
⑤很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在。
⑥勇于认错，诚信待人。
⑦以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
销售的八个更重要
①找到顾客重要，找准顾客更重要。
②了解产品重要，了解需求更重要。
③搞清价格重要，搞清价值更重要。
④融入团队重要，融入顾客更重要。
⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要。
⑥获得认可重要，获得信任更重要。
⑦达成合作重要，持续合作更重要。
⑧卓越销售重要，不需销售更重要。
顶尖销售员的九大秘诀
①钱是给内行人赚的-世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
②想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
③销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
④带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快而是因为有方法。
⑤没有不对的客户，只有不够的服务。
⑥营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
⑦客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去老客户要坦诚，新客户要热情客户要，大客户要品味，小客户要利益。
⑧客户需要的不是产品，而是一套解决方案：卖什么不重要，重要的是怎么卖。
⑨客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。
销售死守的9个秘密。
高绩效销售的秘密 3
答 星语心愿:
1做顾问而不是销售，对自己的要求更高一点，让自己更加专业，成为那顶级的一群人！
2拥有雄心，并持续稳定保护你的雄心壮志，特别在遭遇拒绝的时候，嫌货才是买货人。
3从推销自己到用心关怀客户，在能量中找到助人为乐的源泉，不想顶级也难！
第1章
销售的心理素质
雄心是人与命运抗争的动力所在。这是来自上天的激励，激励你树立更伟大的目标，实现更伟大的成就。
——唐纳德G.米切尔
我的第一次突破是发现了80/20原则。这个原则说的是，20%的销售创造了80%的销售额，赚走了80%的钱。这意味着，排名前20%的销售人员的平均收入是排名后80%的16倍。
🤗 然后我了解到了另一个事实：每一个处于前20%的人都是从后20%开始的。所有那些今天做得很好的人，都曾经做得很差。所有那些处于生活顶层的人都是从生活的底层开始的。就像哈维·艾克（T.Harv Eker）说的，每一位资深人士（master）都曾经是一个灾星（disaster）。
马尔科姆·格拉德威尔在他的书《异类》中，阐述了一项研究，说要成为你所在领域的顶尖人士，需要经过7年或者10000小时的全情投入和不懈努力。这并不是说你在7年里每天去上班，然后回来这么简单。而是说，全身心地投入到让自己变得更好的这件事情上，就像在重大赛事中进行百米冲刺一样，把内心的全部力量都用来提升自己的技能。
佛罗里达大学的安德斯·爱立信对“刻意的练习”所做的研究得出的结论是，所有的顶尖人士都投入了10年的艰苦努力才达到“杰出的表现”。
这是事实。然后我问：“不管怎样，7~10年之后，你会老多少呢？”
事实是，无论怎样，时间都会流逝。从现在开始的7年之后，你无论如何都会老7岁。而唯一的问题是，你是否会进入你所在领域的顶层，并在这个行业成为一位高收入人士。这几乎完全取决于你个人的选择。
记住，你可以学习任何你需要学习的东西，去达到任何你能为自己设定的目标。
所有的销售技能都是可学习的。今天任何一个擅长某项技能的人，过去都曾经完全不会。我所认识的很多最优秀的销售人员在最初做销售时都是很糟糕的，而且对开发潜在顾客充满恐惧。但是今天，他们已经是我们社会中最积极、最自信、收入最高的人了。他们所做的，你也可以做到。
自信与自尊
正如在销售领域，20%的销售创造了80%的销售额，赚了80%的钱一样，80/20原则在其他方面也是适用的。比如，成功80%靠的是头脑和情感，而不是技术和体力。
在任何领域、任何经济、任何市场中，对任何产品或服务，销售成功最重要的决定因素是自信。当你对自己和自己获得成功的能力有不可动摇的自信时，你就会变得像一股自然力量一样无可阻挡。你的自信程度越高，为自己设定的目标就会越高，也越能够更快地从拒绝和沮丧中恢复活力，在较短的时间内实现更高的业绩。
你越喜欢自己，你就越自信。你越喜欢自己，就越喜欢他人，包括你的客户。你越喜欢你的客户，他们也会反过来越喜欢你，更愿意向你购买并把你推荐给他们的朋友。
自尊的另一面是“自我效能”。“自我效能”指的是你有多擅长于你所从事的工作。你把自己的工作做得越好，你就会越喜欢自己。二者相辅相成，相互促进。
心理学家说，你在生活中做的所有事情都会以某种方式影响你的自信。几乎你做所有事情的动机，都要么是为了建立自尊，要么是为了保护自尊免受他人或其他情况的削弱。自尊是人格中的“反应堆核心”，决定了你的乐观、自尊和自豪感的程度。
你为提高自己的自尊所做的所有事情，也会提高你的自信。当你发自内心地喜欢自己或者爱自己，把自己看作一个有价值、重要的人时，你就会变得更加积极、愉快，完全不再恐惧拜访客户和让他们从你这里购买商品。
下面七个步骤可以帮你达到销售中的心理健康，并改变你对自己和自己潜力的看法和感受。要成为顶级销售人员，你必须：
1.有雄心
2.有勇气
3.全心投入你的工作
4.专业
️ 5.负责
️ 6.为每一次拜访做充分的准备
7.持续学习
通过反复地练习这些原则，你最终甚至可以参加销售的“心理奥林匹克运动会”。
我的朋友莱斯·布朗说：“如果你想要成功，你必须求之若渴。”
如果你有足够的雄心和足够的果断去实现目标并获得成功，就没有什么可以阻挡你。要在销售中获得成功，你必须有极强的雄心，因为在拜访新客户，进行销售产品展示和让客户购买的过程中，你会经历无数的失败和拒绝。
雄心是成就熔炉中的燃料。你有越强的雄心和内驱力，你就越能够越过生命之路上一个又一个的减速带。你的雄心越强，你就越能很快地从沮丧中恢复活力，越能不屈不挠、坚持不懈，直到实现最终的目标。
而顶级人士不同。虽然他们进入销售领域也通常由于偶然，但是在某一个节点上，一些美妙的事情在他们身上发生了，一盏灯被点亮了。他们环顾自己所在的销售领域，发现通过精通销售，他们可以实现自己所有的目标。如果他们在这个职业中做到最好，他们可以比那些经受了多年大学教育的职业人士赚更多的钱。
顶级销售都是有勇气的
他们不断地面对那些让大多数人停步不前的恐惧。如果雄心是成功的驱动力，勇气就是释放雄心的方式，因为恐惧是成功的最大障碍。
当我开始研究高绩效心理学时，我惊讶地发现，对失败的恐惧，而不是失败本身，是成年人生活中成功和快乐的最大障碍。每个人都会不断失败，但削弱绩效的是对失败的看法或恐惧。
🥰 对任何形式的失败的恐惧，即便是想象的失败，都会像刹车一样，阻碍你发挥潜能，阻碍你采取行动。对失败的恐惧导致你拖延、推迟、逃避任何你可能不会取得成功的情境，特别是销售情境。
“如果你想要在一生中获得成功，就必须养成一个习惯：做你所恐惧的事，如果你做你所恐惧的事，恐惧必然会消失。”
️ 从此他的生命就改变了。如果你也能建立起做你所恐惧的事的习惯，你的生命也会发生巨大的改变，直到恐惧消失。
🤗 格伦·福特写道：“如果你不去做你所恐惧的事情，恐惧就会控制你的生活。”
事实上，不经历失败是不会有成功的。顶级人士比一般人和不成功的人失败的次数更多。顶级人士当然也不喜欢失败，但是他们知道，在追求成功的道路上，除非他们愿意一次又一次地去经历失败，否则是不可能达成目标的。
就像你大多数时间在思考什么，你就会成为什么一样，你大多数时间在对自己说什么，你也会成为什么。有四个充满魔力的字是你可以不断重复的，以建立自信，降低对失败的恐惧感，它们就是：“我能做到！我能做到！我能做到！”
在销售中，对拒绝的恐惧有时被称为“对客户拜访的不情愿心理”，这是销售成功的最大障碍。除非你能够战胜这种对拒绝的恐惧，否则你就不可能发挥出你作为一个销售人员的真正潜力。
幸运的是，你可以刻意地训练你的头脑，改写自身的程序，让自己不再恐惧拒绝，而是盼望拒绝。每天早上，你会迫不及待地起床去迎接拒绝。
当你拜访新的潜在顾客，而他们的回应比较消极时，这其实与你真正的价值或自我价值无关。你所拜访的潜在客户甚至不知道你是谁，也不了解你的任何事情。这种拒绝是完全非个人化、中立的，并不是针对你的。
在我了解到这一点后，我的销售活动增加了很多。我每天早上起床时会对自己说：“今天，我将面对很多拒绝，但是我将把每一次拒绝当作更加努力的动力。每一次被拒绝，我都会变得更加积极坚定，渴望拜访更多的潜在客户！”
顶级销售全心投入他们的工作
🤗 每一个领域最成功的人，特别是销售人员，都是全心投入他们的工作的。他们把全部心思都用在工作上，不断努力做好和做得更好。
你在多大程度上相信你所从事的工作是好的、重要的，会直接影响你在演示和销售产品时对他人的说服力。首先，销售人员要相信他们的公司，相信公司是优秀的组织，自己为在此工作感到自豪。
顶级销售人员相信他们的产品和服务。他们相信自己提供的产品和服务是市场上最好的。他们相信他们的产品和服务能够帮助人们改善生活和工作。他们如此相信他们的产品，以至于只要有可能，他们自己都会用这些产品，热情地把这些产品销售给自己的亲人和朋友。在任何场合说起他们的产品，自己都会给予高度的评价。
他们相信他们的客户，并想要帮助他们。顶级销售人员把自己看作“助人者”，总是在寻找机会以他们的产品和服务来改善客户的生活。全心投入的另一个重要方面在于，顶级销售人员关心他们的客户。收入最高的顶级销售人员既关心他们的产品和服务，也关心他们的客户。他们发自内心地希望他们所销售的产品能为客户的生活带来不同。
最后，顶级销售相信自己获得成功的能力。他们对自己达成目标、战胜困难的能力有着几乎不可动摇的自信。他们自信、积极，无可阻挡。
顶级销售都是专业人士
把自己当作一个顾问：是客户专业的建议者、咨询者和指导者客户安排他们的财务生活和投资。我的客户也很快有了不同的反应。当他们看到名片上的“财务顾问”字样时，他们对我的态度变得不同了，不再像以前那样持怀疑的态度，而是变得更开放、友好，对我所说的更感兴趣。
🥰 成为一名顾问。顶级销售把自己看作咨询顾问和建议者，而不只是销售人员。你如何成为一名顾问？很简单。在每一次的客户互动中，你都表现得像一名顾问。顾问会更多地试图理解他人而不是被他人理解。顾问会全心全意地专注在客户身上，想办法去理解客户的处境，以便做出合适的推荐，真正帮助客户。
顾问式的销售人员会寻找他们可以帮客户解决的问题所在。他们意识到，不管他们销售什么，都是针对客户的一个问题或一项需求的解决方案。他们在与客户对话中的首要任务，是发现客户的真实需求，理解满足这一需求需要什么。
咨询顾问把自己看作在为客户工作，而不是在为自己工作。最有意思的发现在于，客户会以你评价自己的方式接受你。如果你把自己看成和想成一名咨询顾问，并把自己描述为一名咨询顾问，客户将接受你是一名咨询顾问，也会相应地对待你。
[玫瑰]成为一名咨询顾问而不是一名销售人员最困难的部分，可能在于第一次的时候有勇气把自己称为咨询顾问
顶级销售都是负责任的
当你100%接受你生命的全部责任，并接受所有发生在你身上的事时，这就成为成就个人卓越的起点。这是另一个适用80/20原则的领域。任何领域处于前20%的人都把销售任务看作为自己工作。他们认为只有自己才能对自己的生命负责。
顶级销售人员不会抱怨任何事情，尤其不会抱怨公司、竞争和在艰难的市场中进行销售的挑战。顶级销售人员不会批评其他人，尤其是他们的竞争对手。顶级销售不会找任何借口，他们把时间用来默默寻求个人的进步。
对所有事情负责。顶级销售人员作为其个人服务公司的总裁，会对全方位的事务负责。他们负责目标设定和战略规划，负责质量控制和持续改进，负责市场、销售和创造收入，负责财务以及所有的活动。尤其最重要的是，他们对结果负责。
顶级销售人员负责对每一天进行提前的规划和安排。他们认识到，他们所拥有的唯一能销售的产品就是他们自己的时间，他们安排好每天的工作，以便在与客户见面、向客户介绍他们的产品和服务的每一分钟都能创造最大的价值。
顶级销售人员负责创造销售业绩，在任何市场行情下实现和超越目标。
自尊与自我责任之间似乎是直接相关的。你接受越多的责任，你就越会感到自己的强大，而这种感受会加强你的自尊和自信。你越多地接受自己的责任，你就越感到积极，越有活力。你越有活力，就越能在忙碌和创造业绩时把注意力聚焦于此。
顶级销售会为每一次拜访做充分的准备
️ 在任何领域，做充分的准备都是专业的标志，销售领域尤其如此。你在拜访客户之前做越多的准备，你就会越有自信，你留给客户的印象也会越好，尤其是在首次拜访的时候。
顶级销售人员在拜访客户之前，会尽可能地了解客户的一切信息。他们会为每一次拜访确立目标，提前拟好他们准备问的问题。在每次拜访之后，他们会记下所有的细节，保留准确的笔记和记录，以便在做后续的拜访时进行参考。
顶级销售人员的特征之一，是他们会在每一个销售日之前和之后都进行规划和准备。他们会在周六或周日提前规划他们的工作。他们会在销售日开始之前的晚上或早上做好规划。规划和准备都是在“下班时间”做的。在一天之中，一切能够见到客户的时间，真正的专业人士都会用来拜访客户。
顶级销售都是持续的学习者
事实是“要赚得更多，就必须学得更多”。你收入的多少和增长似乎与你在如何更好地工作方面学到了多少直接相关。
️ 你每天应该花30~60分钟阅读销售类书籍，如果能在拜访客户之前的早上阅读更好。每天早上阅读一两章好的销售书籍，日积月累，就相当于每周读一本书，或一年读50本书。通过在你的领域定期阅读，你将很快变成行业中懂得最多、收入最高的人之一。
在持续学习领域，80/20原则也是适用的。它说的是，80%的销售人员要么没有经过专业的培训，要么经过培训，却在他们后来的职业生涯中很少努力去学习新的东西。他们通常是底部的80%。他们总是在担心和为钱挣扎，他们总是嫉妒顶级销售人员。但是他们不愿意进行艰苦的努力去持续学习，结果他们的生活也从未变得更好。
️ 圣方济各曾经写道：“所有通往天堂的路都是天堂。”让你快乐的不只是一个大目标的实现，那种觉得自己在一步一步地向目标前进的感受会让你充满快乐和兴奋。每一次你学到并应用新的观点，甚至只是思考新观点的运用时，你都会更加快乐，对自己的能力更加自信。
为自己投资。这是让自身的潜力和收入最大化的关键所在：把你收入的3%投入在自己身上，促进自己的职业发展。把这一份收入拿出来。如果你每年赚50000美元，那就为自己投入1500美元，以便你能把自己的工作做得更好，更好地抓住赚钱的机会。
你对自身的投入所带来的将会是10倍、20倍甚至50倍的回报。这是你在这个世界上所能得到的最高的回报率了。在一次研讨班上，一位顶级销售人员来到我面前，告诉我说，他在一年前曾投入了75美元学习我的销售项目“销售心理”。他已经是收入很高、很成功的销售代表了，但他依然对学习新东西持开放的态度。而且因为那次的销售项目以及他从中吸收的新想法，他的收入在12个月里增长了75000美元。仅仅从一个音频学习项目中，就获得了超过1000倍的投资回报率。我还听说过成千上万的高收入销售人士投资于书籍、音频项目和研讨班而获得极高回报的类似故事。如果你定期地将自己收入的3%投入在自己身上，你的销售和收入会实现惊人的增长。
而对顶部20%的人来说，情况完全不同。记住，快乐源于对有价值的理想和目标的逐步实现。每一次学习和运用新的知识，你都会感受到个人的提升和前进。学习会释放大脑中的内啡肽，这被称为天然的“快乐药”。在学习和运用新观点的过程中，你会感到越来越快乐和积极，你感到更能掌控自己的生活，你感受到了自身力量的增强，你的自尊和自信也会提升。每当你学到新知识，并用以改善自己的生活和业绩，你就会更加喜欢和尊敬自己。
在我开始做销售时，我反复学习了销售心理学，吸收了其中核心的方法、技术和策略。
在我小心翼翼地运用这些技巧的头一年，我学到的最困难而又最重要的技巧是如何承受不断的拒绝。
🥰 拒绝就像相机的聚焦机制，你越能接受拒绝，你就越能开始了解自己，你的自我认识会变得清晰。对我有帮助的一项心理技术是，想象一位雕刻大师，将一个人形大小的大理石胚料上的小块石料一点点地凿去。我受到的每一次拒绝，就相当于被凿去的一块石头，会让所雕刻的形象一点一点地显现出来，直到一个坚固平滑的形象屹立在那里。这个坚固的形象代表着你真正的个性和你在拒绝中坚持到底的能力。从本质上讲，面对和战胜对拒绝的恐惧，就像燃料一样为你带来源源不断的动力，也像老师一样教导你不断成长，让你变得不可阻挡。
在古希腊的德尔菲神庙上刻着一句话：“人啊，认识你自己。”不断的拒绝可能是帮助你认识自己、找到自己内在本质的最快方式。
——MT
行动练习
这里有一些问题，请根据本章的内容进行回答。
1.准确地说，你为什么想要成为你所在行业的顶级销售人员？这将为你的生活带来什么改变？
2.如果成功已有绝对的保证，你在销售工作中，会有怎样不同的表现？
3.你目前最主要的销售和收入目标是什么？你想要赚多少钱？要赚这些钱，你需要在接下来的一年里卖掉多少产品或服务？
4.你所销售的产品或服务，你个人最喜欢的它的特征和好处是什么？
🤗 5.你的产品和服务给客户带来的哪些好处会给你带来最大的愉悦和满足感？
6.下一次去拜访潜在客户或客户时，你如何才能更像一位顾问，而不是一位销售？
7.如果你100%拥有你的公司，你对你业务的销售业绩100%负责，你每天的工作会有何不同？
最后，根据本章所学到的内容，你将立刻采取的一项行动是什么？
明白情趣内衣电影-销售的销售秘密3的一些要点，希望可以给你的生活带来些许便利，如果想要了解其他内容，欢迎点击探索吧的其他栏目。
