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客栈的真实感悟!客栈的心情说说

导读入住腾冲和顺最受欢迎的客栈源舍精品酒店,是什么感受?优质回答本人是自驾游的爱好者,特别喜欢腾冲这个地方,过年的时候刚好入住了腾冲源舍精品酒店,希望一下回答对你有帮...

今天探索吧就给我们广大朋友来聊聊客栈的心情说说,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

入住腾冲和顺最受欢迎的客栈源舍精品酒店,是什么感受?

入住腾冲和顺最受欢迎的客栈源舍精品酒店,是什么感受?

优质回答本人是自驾游的爱好者,特别喜欢腾冲这个地方,过年的时候刚好入住了腾冲源舍精品酒店,希望一下回答对你有帮助。

说和顺源舍精品度假酒店是最受欢迎的客栈个人觉得并不为过,本人来来过腾冲好几次入住的都是和顺里面的客栈各种档次都体验过,但是源舍让人流连忘返。

第一,服务非常好;约定好的到达时间前客栈电话就打过来询问位置,然后就在路口等候我们,导航的问题我们还是找不到(地方不太熟悉,路口不是很明显),电话联系后,服务员立马小跑着来到我们旁边为我们指路,一路上非常热情,而且和顺古镇可以免费接送,立马消除了我对距离感的疑虑,老板,员工都非常热情,要不是时间原因我肯定还会多住几天。

第二,停车非常方便;以前住在和顺里面,车子都要停在景区入口的停车场买了门票才可以进去,每次都要拖着行李走30分钟左右(景色好的客栈都在山上),而且景区里面道路非常不方便拖着行李走,而源舍虽然距离景区有1公里的距离,但是门口停车非常方便,停车场距离客栈只有30米,一分钟都不需要就可以走到。

第三,客栈的新中式装修非常符合现在年轻人的爱好;刚刚从停车场过来的感觉比较一般,但是进到院子里面的时候,让我感觉非常惊喜,宽敞的院落,土坯墙的照壁,水景,处处是惊喜,进到房间的时候,房间内简洁,大方,木架结构,让人感觉心情舒畅,做旧的木柱配合上白色的墙体让人感觉非常放松,简直就是新中式的经典案列。

第四,客栈的早餐非常丰富,简直和星级酒店一样;早餐时间直到十点才结束,让我非常意外,品种包括了:饵丝,包子,馒头,鸡蛋,煎蛋,咖啡,粥(红米熬制,非常的香甜)等等,感觉一次都吃不过来。

如何理解客栈民宿?

优质回答用需求层次理论分析旅客的需求:住宿需求、尊重服务需求、体验需求、分享需求。

美国社会学家亚伯拉罕·马斯洛有一个著名的“需求层次论”,他认为人类的需求是分层次的,由低到高。在这个理论中,马斯洛把人类需求分为五个部分;生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

同样,对于选择预定入住的客栈民宿的客人,他们也有一个需求层次论。在这里,我们把它分成四个方面:住宿需求、尊重服务需求、体验需求、分享需求。客栈民宿充分了解了客人的多层次需求,才能更好地有针对的满足客人的需求。客人在客栈民宿把这几个需求实现了,才能获得了良好的入住体验。

客人需求层次图:

一、住宿需求

住宿需求在需求层次中排在最底端,它是客人最基础的需求。来客栈民宿最直接的动机就是入住。客人住宿需求的实现,包括以下几个方面。

卫生:房间卫生是否干净,床被、洗浴用品是否干净。

热水:有无热水,冷热水切换。

网络:有无WIFI,WIFI快慢。

隔音:隔音效果如何。

温度:有无制暖或散热设施设备。

安全需要:住宿过程中人身有没有安全保障,随身物品放在房间里是否安全。

周边环境需求:周边基础设施是否完善、周边自然人文环境是否优良。

二、尊重服务需求

尊重服务需求是客人在入住前、入住期间及入住后对于获得客栈民宿尊重及服务的需求。不管是住酒店还是客栈民宿,客人都希望获得尊重及特有的服务。客栈民宿老板及员工需尊重每一位前来入住的客人,尊重他们的习惯,让客人获得尊宠感。

对于服务,入住客栈民宿的客人更希望获得非标准化服务,酒店标准化的服务已经让他们麻木了,他们想要个性化、差异化、感动式服务。客栈民宿如果一味效仿酒店标准化服务,在一定程度上失去了客栈民宿特有的元素。

三、体验需求

如果说前面两个是基础客人基础需求,那么体验需求则是比较高一级的需求,同时也是区分客人为什么选择客栈民宿而不是酒店的重要原因。无疑,除去基本住宿需求外,客人选择入住客栈民宿是想获取体验需求。

1、体验客栈民宿与酒店的差异性。客栈民宿这一类非标准住宿和酒店有什么区别,硬件、服务、还是其他元素。客栈民宿相比较酒店,还属于小众化住宿形态,熟悉了解的人和酒店比起不是很多,这是一种新的住宿形态。对于客人来说有好奇感。

2、体验另一种生活。客栈民宿卖的不是房间,而是一种生活态度。对于久居城市的人来说,每天重复的工作生活让他们有了对现有生活的疲倦、厌倦情绪。他们渴望去别处体验另一种生活。客栈民宿的这种理念满足了他们的这种需求。

在客栈民宿的小院子里,喝喝茶。读读书,慵懒晒晒太阳,和来自五湖四海的朋友聊聊天。和客栈民宿主人去当地菜市场买菜做饭。去果园里采摘新鲜的水果、或者跟客栈民宿主人学习制作一些手工品。过一过久违的乡村生活、山中生活、休闲慵懒的生活、充满诗意情趣的生活。

3、体验当地文化:客人想去通过入住客栈民宿想去体验当地文化,如饮食、建筑、服饰、民俗文化。闽南文化、江浙文化、大理的白族文化、丽江的纳西摩梭族文化,有哪些好玩的风俗习惯,有哪些好吃的小吃,建筑有什么特色,通过入住体验,获取对这些文化的需求。

4、名气体验,对于一些名气很大的客栈民宿,客人冲着名气去入住,通过入住来感受。来体验客栈民宿的文化氛围及特有的一些元素。

四、分享需求

通过用文字、图片、短视频的形式分享,告诉身边朋友,同时也展示了自己的格调品味及追求的生活状态。以此获得别人的赞赏和认同,得到心理上的满足。

四种不同层次需求的满足度,对应着客人四种不同的入住体验。一般、还可以、挺好的、非常好强烈推荐。住宿需求和尊重服务需求是加法,而体验需求及分享需求的满足是乘法。

无论你的行为是对是错,你都需要一个准则,一个你的行为应该遵循的准则,并根据实际情况不断改善你的行为举止。了解完客栈的真实感悟!客栈的心情说说,探索吧相信你明白很多要点。

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作者: 探索吧

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