今天探索吧就给我们广大朋友来聊聊电商企业如何降低逆向物流,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
逆向物流的战略意义和管理
答逆向物流的战略意义和管理
《中国国家标准•物流术语》则将逆向物流分解为两大类：一是回收物流,不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动;二是废弃物物流，将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。下面我准备了关于逆向物流的战略意义和管理，欢迎大家参考!
逆向物流的战略意义
1 降低物料成本,提高企业经济效益
由于废旧产品的回收价格低,来源充足,企业回收后直接进行再加工,或者对其分拆成零部件后再投入生产,就可以大幅度降低原材料的消耗。严格的环境标准一方面将迫使企业选择更加环保的物流方式;另一方面,也将迫使企业更加有效地利用资源,从而降低成本,增强竞争能力。实施逆向物流管理为企业创造的经济价值还体现在企业通过对资源的节约利用,对运输和仓储的科学规划和合理布局,将大大降低物流成本,降低物流过程的环境风险成本,从而为企业拓展了利润空间。
2 提升信息的共享,改进质量管理体系
信息流如同资金流、商品流,贯穿于整个供应链的每个环节之中。信息流在正向物流中的作用是十分明显的。同样,逆向物流的成功实施,实质上就是企业内和企业间的信息沟通与整合能力的'强化,通过对返回物品的归类与处理,可以直接追踪所发生的逆向物流总成本,为正向物流的运作提供正确、及时的信息反馈,即不断跟进的信息监控,得到顾客对产品需求信息的真正掌握,从而完成逆向物流的全面质量管理。
逆向物流恰好处于PDCA活动(计划、实施、检查、改进)的检查和改进这两个环节上,从上一次的改进到下一次的计划和研发,逆向物流是承上启下,作用于两端的,退货中产生的产品质量和服务质量问题通过逆向物流信息系统传递到企业的管理层,将推动组织不断改进质量管理体系。
3 提高顾客价值,增强企业竞争力
企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客信任,从而提高其竞争力。对于作为最终消费者的顾客来说,逆向物流的成功运作能够确保不符合订单要求的产品及时退货,保证有质量问题的商品能够及时被召回,这可以增加顾客对企业的信任感及回头率,也能够使不合格的产品迅速从市场上收回,减少对社会的危害,从而就增强了一个企业的战略竞争优势,使得企业在市场中立于不败的地位。
逆向物流管理策略
1 加强逆向物流的入口控制
逆向物流的入口是一个关键点,判定产品是否应该进入逆向物流渠道,以及初步决定回流产品在渠道中的流向、处理方法都是在入口需要做的把关工作。成功的制造商一定会通过高质量的售后服务来满足顾客,而高质量的售后服务通常包括宽松的回流政策,如退货、全额退款等。而有些消费者就会滥用这一政策,不符合退货规定的产品也企图退还企业,因而企业要守好这道关,从根源上减少逆向物流成本的发生。
2 压缩逆向物流周期
逆向物流成功管理的另一个关键因素就是产品的回流周期要短,即产品从进入逆向物流系统到对其处理完毕所用的时间要短。由于退货是例外驱动过程,因此减少与退货决定、移动和处理相关的时间很不容易。确定产品处置时,要谨慎地制定决策机制,企业更应实行有效客户响应,减少各个环节的处理时间。
3 完善逆向物流信息系统
目前，很少有企业能自动收集逆向物流运作过程中的信息,而且逆向物流应用程序的开发对于信息系统部门来说并不是优先考虑。但逆向物流信息系统还会由于退货而为公司赢得信用,改进现金流管理。一个成功的逆向物流计划在很大程度上取决于收集有意义的信息,这些信息可以在追踪成本时帮助管理退货过程。该信息系统还应该能追踪每次退货的原因,并且为最后处置分配一个编码。同时由于逆向物流过程有很多例外和不确定性,逆向物流信息系统必须具有一定的柔性。
4 建立回收物流集中处理中心
回收中心的建立有利于一致、迅速、有效地检查、分类和决定如何处理回收的产品,回收中心的有效管理需要信息系统的支持。对于制造商而言,集中式的模式能改善顾客服务,它可以加速协调过程,改善回流商品的认可程度。对于零售商而言,通过回流物品加工的集中化,能使完成回流物品加工的人员需求最小化,同时增加销售空间。
5 外包逆向物流
企业可根据具体情况在企业自营逆向物流与外包逆向物流间进行决策。若企业缺乏从事逆向物流的专业知识、技术、经验等,则应该将其外包给从事逆向物流的第三方物流供应商。这些外包供应商成为管理逆向物流和开展关键增值服务的专家,如重新生产和整修。第三方的供应商也提供针对退货过程的仓储服务,退货产品在这里根据客户的需要进行抢救、处置或退回制造商。
目前逆向物流仍不是企业优先发展的领域,但逆向物流管理是产品生命周期管理的一部分,是降低成本、提升顾客满意度及竞争力的重要手段。随着市场竞争的加剧,逆向物流最终会成为企业竞争的一个重要环节。企业应该及早制订自身的逆向物流计划,逐步实施、完善逆向物流业务,为企业创造战略优势,创造新的利润绩效。
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逆向物流的案例分析
答逆向物流的案例分析
引导语：进入21世纪，随着电子商务的蓬勃发展，第三方物流在我国正受到越来越多的重视和关注，已成为一个新的经济热点。下面是我为你带来的逆向物流的案例，希望对你有所帮助。
逆向物流案例——沃尔玛的退货管理
沃尔玛物流管理的特点
1.逆向物流的退货。沃尔玛十分重视其物流运输和配送中心，在物流方面投入了大量的资金。物流运营过程中，沃尔玛逐步建立起一个“无缝点对点”的物流系统。所谓“无缝”即整个供应链链接非常顺畅，沃尔玛的供应链是指产品从工厂到商店货架的整个物流系统，这种产品的物流应当是尽可能平滑。从1990年开始，美国的一些大型连锁零售商为了提高退货处理效率，按照专门化和集约化的原则，仿照正向物流管理中的商品调配中心的形式，采用逆向思维，累计在全美分区域设立了近百个规模不等的“集中退货中心”以集中处理退货业务。这成为逆向物流管理的开始。
2.逆向物流中的配送。沃尔玛施行统一的物流业务指导原则，不管物流的项目是大还是小，必须把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下，并保证供应链上每个环节的顺畅。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。完善合理的供应链大大降低了物流成本，加快了物流。
3.逆向物流中的循环。沃尔玛物流的循环与配送中心是联系在一起的，配送中心是供应商和市场的桥梁，供货商直接将货物送到配送中心，从而降低了供应方的成本。沃尔玛的物流过程，始终注重确保商店所得到的产品与发货单上完全一致，精确的物流过程使每家连锁店接受配送中心的送货时只需卸货，不用再检查商品，有效降低了成本。
4.海格物流试水沃尔玛逆向物流。在零售退货上，与零售采购有着惊人的相似，同样是不按规律变化的货物和提/退货地点，同样是零散货物的拼车与集装，并且利用Milkrun信息系统，能迅速而精确的测算出最优化的装车方案和运输路线，能以除法的`方式最大限度的节约物流成本--这也是逆向物流成本重中之重。海格物流惊喜于这种发现，将利用原本使用物零售采购中的Milkrun技术运用到逆向物流的方案称之为“逆Milkrun”。在充分测试其可行性后，海格将向所面临的1700余家沃尔玛供应商推荐这一方案。一旦实施，利用物流方案创造价值、追求最大利润化的神话将再次出现。
5.逆向物流的零售链接。供应商与沃尔玛的计算机系统互相连接，供应方可以了解其商品的销售情况，并对未来生产进行预测，来决定生产策略，从而丰富了供应方的市场信息，减少不必要的博弈成本。
逆向物流的定义：
目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对
原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。
逆向物流在电子商务环境下的特点：
在当今电子商务环境条件下，逆向物流呈现出具有与众不同的三个特点：全球化、网络化、个性化
(一)分布范围全球化
电子商务的加入，使物流和逆向物流活动延伸至世界每一个角落。传统的逆向物流受到时间和空间的制约，物流业务被迫限死在一个有限的地域;电子商务打破了时空界限，正、逆向物流同时在较大范围和区域发生，满足各地人们的需求。电子商务的产生延续了逆向物流产业的生命周期，不仅在美国，而且在整个欧洲，进而延伸至整个世界范围内。逆向物流在电子商务全球范围运作之后，在很短的时间内由原来的薄弱零星状态到全球发展迅猛。
(二)运作方式网络化
电子商务全球范围内运作下的逆向物流供应链不再是单纯的点区和线性的作业，而是纵横交错的网状作业关系。在过去的几年中，互联网购物、跟踪服务在世界范围内取得了令人瞩目的发展。例如电子商务先驱者之一的戴尔公司，以其开创性的新商业模式，利用网络直接销售电脑和售后服务，节省了可观的运营成本，产品价格
较同行更具竞争力，进而夺得全球直销电脑第一品牌的宝座，并以此进人世界五百强。
(三)自身表现个性化
逆向物流是伴随着正向物流一起发生的商务流通中的产物。严格上来讲，由于顾客的潜在需求，正向物流流到哪里，哪里就会显性或者隐性地存在逆向物流。在电子商务正向物流下，消费者的需求和偏好具有个性化，使得正向物流的实现方式具有个性化，也导致其对应的逆向物流具有明显个性化;加上电子商务的全球分布，电子商务逆向物流面对的是世界各国消费习惯、文化背景各异的消费者，这进一步加深了电子商务的逆向物流自身表现的个性化。逆向物流案例——沃尔玛的退货管理
沃尔玛物流管理的特点
1.逆向物流的退货。沃尔玛十分重视其物流运输和配送中心，在物流方面投入了大量的资金。物流运营过程中，沃尔玛逐步建立起一个“无缝点对点”的物流系统。所谓“无缝”即整个供应链链接非常顺畅，沃尔玛的供应链是指产品从工厂到商店货架的整个物流系统，这种产品的物流应当是尽可能平滑。从1990年开始，美国的一些大型连锁零售商为了提高退货处理效率，按照专门化和集约化的原则，仿照正向物流管理中的商品调配中心的形式，采用逆向思维，累计在全美分区域设立了近百个规模不等的“集中退货中心”以集中处理退货业务。这成为逆向物流管理的开始。
2.逆向物流中的配送。沃尔玛施行统一的物流业务指导原则，不管物流的项目是大还是小，必须把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下，并保证供应链上每个环节的顺畅。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。完善合理的供应链大大降低了物流成本，加快了物流。
3.逆向物流中的循环。沃尔玛物流的循环与配送中心是联系在一起的，配送中心是供应商和市场的桥梁，供货商直接将货物送到配送中心，从而降低了供应方的成本。沃尔玛的物流过程，始终注重确保商店所得到的产品与发货单上完全一致，精确的物流过程使每家连锁店接受配送中心的送货时只需卸货，不用再检查商品，有效降低了成本。
4.海格物流试水沃尔玛逆向物流。在零售退货上，与零售采购有着惊人的相似，同样是不按规律变化的货物和提/退货地点，同样是零散货物的拼车与集装，并且利用Milkrun信息系统，能迅速而精确的测算出最优化的装车方案和运输路线，能以除法的方式最大限度的节约物流成本--这也是逆向物流成本重中之重。海格物流惊喜于这种发现，将利用原本使用物零售采购中的Milkrun技术运用到逆向物流的方案称之为“逆Milkrun”。在充分测试其可行性后，海格将向所面临的1700余家沃尔玛供应商推荐这一方案。一旦实施，利用物流方案创造价值、追求最大利润化的神话将再次出现。
5.逆向物流的零售链接。供应商与沃尔玛的计算机系统互相连接，供应方可以了解其商品的销售情况，并对未来生产进行预测，来决定生产策略，从而丰富了供应方的市场信息，减少不必要的博弈成本。
逆向物流的定义：
目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对
原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。
逆向物流在电子商务环境下的特点：
在当今电子商务环境条件下，逆向物流呈现出具有与众不同的三个特点：全球化、网络化、个性化
(一)分布范围全球化
电子商务的加入，使物流和逆向物流活动延伸至世界每一个角落。传统的逆向物流受到时间和空间的制约，物流业务被迫限死在一个有限的地域;电子商务打破了时空界限，正、逆向物流同时在较大范围和区域发生，满足各地人们的需求。电子商务的产生延续了逆向物流产业的生命周期，不仅在美国，而且在整个欧洲，进而延伸至整个世界范围内。逆向物流在电子商务全球范围运作之后，在很短的时间内由原来的薄弱零星状态到全球发展迅猛。
(二)运作方式网络化
电子商务全球范围内运作下的逆向物流供应链不再是单纯的点区和线性的作业，而是纵横交错的网状作业关系。在过去的几年中，互联网购物、跟踪服务在世界范围内取得了令人瞩目的发展。例如电子商务先驱者之一的戴尔公司，以其开创性的新商业模式，利用网络直接销售电脑和售后服务，节省了可观的运营成本，产品价格
较同行更具竞争力，进而夺得全球直销电脑第一品牌的宝座，并以此进人世界五百强。
(三)自身表现个性化
逆向物流是伴随着正向物流一起发生的商务流通中的产物。严格上来讲，由于顾客的潜在需求，正向物流流到哪里，哪里就会显性或者隐性地存在逆向物流。在电子商务正向物流下，消费者的需求和偏好具有个性化，使得正向物流的实现方式具有个性化，也导致其对应的逆向物流具有明显个性化;加上电子商务的全球分布，电子商务逆向物流面对的是世界各国消费习惯、文化背景各异的消费者，这进一步加深了电子商务的逆向物流自身表现的个性化。
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企业采用自营模式解决逆向物流问题通常需要具备什么条件
答企业采用自营模式解决逆向物流问题,通常需要具备( )条件。
A. 逆向物流量要达到一定的规模
B. 具备应有的技术力量
C. 逆向物流系统的行业集中度比较高
D. 拥有雄厚的资金实力
答案：ABD
自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高，既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。其不足之处表现在，企业为建立配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高
缺点
（1）一次性投资大，成本较高。
虽然企业自营配送模式具有自身的优势，但由于物流体系涉及运输、仓储、包装等多个环节，建立物流系统的一次性投资较大，占用资金较多，对于资金有限的企业来说，物流系统建设投资是一个很大的负担。企业自营配送模式一般只服务于自身，依据企业自身物流量的大小而建立。而单个企业的物流量一般较小，企业物流系统的规模也较小，这就导致物流成本较高。
（2）规模较小的企业所开展的自营配送模式规模有限，物流配送的专业化程度较低。
对于规模不大的企业而言，其产品数量有限，采用自营配送模式，不能形成规模效应，一方面导致物流成本过高，产品在市场上的竞争能力下降；另一方面，由于规模有限，物流配送的专业化程度低，不能满足企业的需要。
（3）企业配送效率低下，管理难于控制。
对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的一个后勤部门，物流活动也并非为企业所擅长。在这种情况下，企业自营配送模式就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作，结果是辅助性的工作没有抓起来，关键性业务也无法发挥出其核心作用。
优点
（1）企业对供应链各个环节有较强的控制能力，易于与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的产业，企业自营物流配送模式有利于企业对供应和分销渠道的控制。
（2）可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。对于规模较大、产品单一的企业而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大提高物流作业乃至全方位的工作效率。
（3）可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和零营运资本。
（4）反应快速、灵活，企业自营物流配送模式由于整个物流体系属于企业内部的一个组成部分，与企业经营部门关系密切，以服务于本企业的生产经营为主要目标，能够更好地满足企业在物流业务上的时间、空间要求，特别是要求物流配送较频繁的企业，自建物流能更快速、灵活地满足企业要求。
跨境电商如何降低物流成本？
答可以缩短商品在途时间，减少商品周转过程的费用和损失。企业把物流外包给专业化的第三方物流公司。 第四、财务管理等各项职能来优化物流企业管理，更好地为客户提供物流服务、更快捷。电子商务的核心优势是在最大程度上方便了最终消费者，第三方物流提供的物流服务更多样化，并达到了高效率、借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本，并减少其物流成本。凭借这个数据池，供货商和经销商可更快地交换准确、最新且符合国际货品编码标准的产品信息。企业采用信息系统一方面可使各种物流作业或业务处理能准确，迅速的进行。 目前我国第三方物流企业大多仍是各自为政，企业小、少、弱、散，功能单一。 据说数据池技术在商业领域的使用有望使众多企业电子商务开支将进一步降低；另一方面通过信息系统的数据汇总，优化决策，部门评价。 第三、低成本、网络化和全球化，只有物流目前除少数商品和服务可通过网络传输实现外，大部分仍需通过传统的物流运输实现配送、服务水平更高企业节约了物流成本，提高了物流效率。 在电子商务交易中商流、资金流、信息流的处理都可以通过计算机和网络通信设备来实现，与客户双赢的真正有效的第三方物流，应该是建立在信息化技术建设才是解决我国电子商务环境下现代物流发展瓶颈的关键所在。 电子商务环境下的第三方物流发展正是强调利用信息化手段，借助电子商务平台、通过对商品流通的全过程实现供应链管理，提高顾客的物流服务来削减成本，从而引发了流通模式的变革，使得企业对第三方物流的需求增多。另一方面，电子商务的成本、利用物流外包降低企业物流成本，降低投资成本，管理水平不高，技术服务水平低，这就决定了我国物流企业无法应对加入WTO后出现的跨国物流公司的竞争. 能够适应市场的需求。电子商务发展形成的巨大物流需求促进了第三方物流的发展。电子商务的强大竞争优势，使得越来越多的企业运用电子商务手段来改造传统流通渠道、客户的信息交互以下有几种途径 第一，提高装载率及合理安排配车计划，从而降低配送成本，进行预测分析，可控制物流成本发生的可能性。电子商务通过现代信息技术手段运用来实现商品交易以及交易管理等活动。提高顾客的物流服务是降低物流成本的有效方法之一，将降低物流成本的目标贯彻到企业所有部门当中。降低物流成本不仅仅是企业物流部门或生产部门的所关心的，同时也是销售部门和采购部门的责任，通过实现物流基本信息的维护与管理，以及与服务供应商，超过必要量的物流服务有碍于物流效益的实现。 第二、通过效率化的配送来降低物流成本。企业实现效率化的配送，同时电子商务实现决策，简化了物流过程，极大地提高了物流效率
B2C电商如何保证服务下降低物流成本？
答也成为掣肘各个B2C企业的一大因素之一。 目前国内B2C企业的物流配送大都分为自营物流和第三方物流形式，自营物流在当地还是比较划算的但是遭遇外省市的物流配送便力不从心了，因此大多外包给第三方物流，为了竞争的需要很多网站也开始施行免费配送的策略，因此物流成本大部分要网站自己承担，承担起物流成本的网站，如同负重运输很难跑的太快。因此物流成本成为各个网站的一块心病。如何降低物流成本，有效地物流解决方案也成为各个网站及物流公司追逐的目标。 国外有较成熟的物流解决方案但是用在国内有一些水土不服，因此物流问题一直是一个不小的问题。伴随着中小B2C商城的出现物流问题已经开始决定着中小B2C的生存与发展。通过对B2C物流运作的了解，和对第三方物流配送的一些了解将此结合得出了联合物流配送体系这一概念。 首先是B2C：目前的B2C大都是自营物流或者是外包物流陈本相对较高，因为B2C商城的货物相对分散，一个地区可能只存在一件或者两件的商品也要进行一次配送（客户体验度的需求），有时候这部门费用要由客户来出，造成了客户采购成本的增加，以至于此类客户流失严重。B2C之间竞争已经不仅仅是价格的竞争了再从海尔对自己的售后进行改进后国内企业在服务方面也开展了一次大的服务竞争，因此很多企业自营物流。为了品牌推广的需要各个企业成立了自己的库房包装体系，因此物流成本相对较大。 其次是第三方物流公司：目前承包B2C商城的物流公司有很多，很多都是为了进行争夺去给某一家提供优惠，因此造成一个B2C对应一个物流公司的现象，或者一个物流公司单独对应几个B2C的情况的出现，因为货物较少相对较分散，货物之间的识别差（易碎品，怕压品等物流要求较高的物品与物流要求较低的商品混装运输，往往装运人员没有注意造成货物的损坏，客户怨声载道，商家怨声载道，而造成物流公司与B2C商城之间的矛盾），物流配送费用的不同等原因造成物流成本居高不下，物流公司没有赚到钱怨声载道，从而对B2C的服务大打折扣，造成后期合作的不畅。 综合分析双方的原因，都集中于货物量较少，配送成本高的原因。因此我们只要从货物量方面考虑即可。因为一些大型的B2C将物流外包这样的问题出现的相对较少，所以问题的焦点对准了商品数量。因为中小B2C相对订单较少而且比较分散，这样我们是否可以考虑进行联合物流配送体系的完成呢？即多家B2C联合进行物流配送，形成大的物流量，这样也会让第三方物流公司获得相应的利益。 具体操作流程： 1.多家B2C联合与一家物流公司进行谈判物流合作，相对较多的B2C共同与一家物流公司谈判会相应增加谈判的砝码，让第三方物流公司垂涎同时惧怕同时取消合作，以至于增加物流服务，减少退货与坏货。 2.建立联合库房，现如今的ERP系统完全有能力快速对货物进行分类处理，多家B2C建立一个庞大的库房节省了很大的库存成本（大型库房存在于郊区租金相对较低），或者联合租用第三方物流企业的库房，库房ERP系统对所有B2C商城开放。 3.独立的包装体系，因为涉及品牌认知的问题，因此最好是独立的包装体系，将自有品特色的包装回馈给客户。 4.联合的分拣体系，当各家包装完成后进入统一得分拣系统进行分拣，这样同一个地方拥有多家商品，商品数量相对提高，配送方面相对容易，成本相对较低，物流公司也能获益从而增加服务。 如此操作，既满足了各家B2C商城对服务的需求，品牌的需求，同时提高了客户的忠诚度，使自己良好的发展，库房的联合利用降低了库存成本，也是各家B2C所希望的。物流公司因为存在联合的客户，对客户的要求会慎重考虑，对服务也会认真负责，货物量的增加给其带来的相对较高的收益，也是他们提高服务的关键。 但是存在一个很严峻的问题，即各家B2C之间的互信的建立，这可能是掣肘联合物流配送的主因。
接受生活中的风雨，时光匆匆流去，留下的是风雨过后的经历，那时我们可以让自己的心灵得到另一种安慰。所以遇到说明问题我们可以积极的去寻找解决的方法，时刻告诉自己没有什么难过的坎。探索吧关于电商企业如何降低逆向物流就整理到这了。
